Dalam dunia bisnis yang semakin digital, kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi menjadi kunci kesuksesan. WhatsApp Business, aplikasi yang dirancang khusus untuk pemilik usaha kecil dan menengah, telah menjadi alat yang sangat populer dalam beberapa tahun terakhir. Dengan jumlah pengguna yang terus meningkat dibandingkan tahun lalu, WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur yang mempermudah interaksi antara bisnis dan pelanggan. Namun, tidak semua pengguna menyadari potensi penuh dari fitur-fitur terkini yang disediakan oleh platform ini. Fitur-fitur terbaru dari WhatsApp Business dirancang untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat proses transaksi, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Apa Itu WhatsApp Business? 

WhatsApp Business adalah versi khusus dari aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat profil bisnis mereka sendiri yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan lainnya. Dibandingkan dengan versi konvensional WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur tambahan yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Dengan kata lain, WhatsApp Business memberikan alat yang sangat efektif untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan memperluas jangkauan bisnis Anda secara global. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Business dan berinovasi dalam pendekatan Anda terhadap pemasaran dan layanan pelanggan, Anda dapat mengambil langkah-langkah yang signifikan menuju kesuksesan bisnis Anda. Dengan mengoptimalkan WhatsApp Business ini, Anda dapat memaksimalkan interaksi Anda dengan pelanggan secara daring.

Fitur Tekini WhatsApp Business

Fitur-fitur terkini dari WhatsApp Business yang dirancang untuk membuat transaksi lebih mudah dan efisien mencakup berbagai alat dan integrasi yang membantu bisnis dalam mengelola komunikasi, pemasaran, dan penjualan. Berikut adalah penjelasan tentang fitur-fitur tersebut:

Bisnis dapat membuat katalog produk WhatsApp Business yang mencakup deskripsi, harga, dan gambar. Ini memudahkan pelanggan untuk melihat apa yang ditawarkan tanpa harus meninggalkan aplikasi. Setiap produk dalam katalog memiliki link unik yang dapat dibagikan langsung dengan pelanggan, memudahkan transaksi dan promosi. 

Fitur WhatsApp Business ini memungkinkan bisnis untuk mengatur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan umum secara instan. Ini menghemat waktu dan memastikan pelanggan mendapatkan respon cepat. Bisnis dapat mengatur pesan selamat datang yang otomatis dikirim saat pelanggan pertama kali menghubungi, serta pesan di luar jam kerja untuk memberi tahu kapan bisnis akan kembali beroperasi.

Bisnis dapat menggunakan label dari WhatsApp Business untuk mengorganisasi chat berdasarkan status seperti "pesanan baru", "pembayaran diterima", atau "pesanan selesai". Ini membantu dalam mengelola transaksi dan memastikan tidak ada permintaan yang terlewat.

Baca Juga: Pentingnya WhatsApp Business Verified untuk Institusi Pendidikan

Beberapa wilayah kini mendukung integrasi pembayaran langsung dalam aplikasi WhatsApp Business, memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tanpa meninggalkan chat. Bisnis dapat mengirimkan notifikasi pembayaran yang memudahkan pelacakan transaksi dan memberikan konfirmasi langsung kepada pelanggan.

Bisnis dapat membuat QR Code yang, ketika dipindai oleh pelanggan, langsung membuka chat dengan bisnis. Ini memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis tanpa perlu menyimpan nomor. Short link memungkinkan bisnis untuk membuat link yang dapat dibagikan di berbagai platform (situs web, media sosial) yang, ketika diklik, langsung membuka chat dengan bisnis di WhatsApp Business.

Bisnis dapat menggunakan template pesan untuk transaksi seperti konfirmasi pesanan, pembaruan status pengiriman, dan pengingat pembayaran. TemplateWhatsApp Business  ini membantu memastikan komunikasi yang konsisten dan profesional. WhatsApp memastikan bahwa template pesan sesuai dengan pedoman mereka, sehingga membantu bisnis menjaga kualitas komunikasi.

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis yang lebih besar untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem CRM mereka, memudahkan manajemen pelanggan dan pelacakan interaksi. Dengan API, bisnis dapat mengimplementasikan chatbot untuk mengotomatisasi banyak interaksi pelanggan, memberikan respons cepat, dan menangani volume pertanyaan yang besar.

Mari Miliki WhatsApp Business API dari Ivosights Sekarang!

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business secara efektif, Anda dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan Anda, meningkatkan kehadiran bisnis Anda secara online, dan meningkatkan penjualan Anda. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas dan tetap konsisten dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda, Anda dapat memanfaatkan potensi penuh WhatsApp Business untuk pertumbuhan bisnis Anda. Jadi, jangan ragu untuk memulai menggunakan WhatsApp Business dan manfaatkan semua keuntungan yang ditawarkan oleh platform ini. Hubungi Ivosights sebagai WhatsApp Business Solution Provider untuk mendapatkan WhatsApp Business API resmi. Dengan WhatsApp Business API dari Ivosights yang telah mendapatkan lisensi langsung dari META, bisnis Anda dapat mengirimkan pesan secara massal ke seluruh database pelanggan yang dimiliki (Business Initiated Message), serta dapat memanfaatkan layanan ini sebagai nomor pusat layanan customer service (User Initiated Message) yang terhubung dengan sistem CRM Sociomile dari Ivosights.