Menjual produk, apalagi merchandise, sekarang nggak cukup kalau cuma modal katalog di Instagram dan balas DM doang. Apalagi kalau target pasar kamu Gen Z yang maunya serba cepat, personal, dan fleksibel. Ga bisa tuh yang bales chatnya slow response, yang ada lama dikit langsung pindah tuh ke toko lain. Nah, di sinilah WhatsApp Business jadi senjata wajib untuk brand kamu supaya ga salah saing dengan toko lainnya. 

Kenapa Merchandise Gen Z Harus Pake WhatsApp Business?

WhatsApp Business itu bukan cuma aplikasi chat biasa aja. Aplikasi ini bisa kamu manfaatkan untuk brand atau toko merch kamu sebagai alat tempur utama yang akan mempermudah kamu dalam menghadapi customer.  Karena disini kamu bisa auto-reply, kasih katalog yang diperlukan customer, bahkan kamu bisa kelola orderan sambil rebahan dengan fitur label. Gimana, gampang kan?

Bayangin kalau tiap hari kamu harus menjawab pertanyaan yang sama dari customer seperti: “Ada size s, ka?” atau “bisa cod ga ka?” pasti bakal bosen banget nggak si sama pertanyaan yang basic seperti itu. Nah, dengan hadirnya auto-reply  disini akan membantu kamu dari pertanyaan dan jawaban yang repetitif, sehingga akan menghemat waktu kamu. Dengan begitu pelanggan pun akan merasa senang karena mendapatkan respon yang cepat.   

Cape nggak si kalau harus menjelaskan ulang produk yang kamu jual setiap kali ada customer yang bertanya?  Nah, di WhatsApp Business, semua produk bisa tampil langsung di chat. Tinggal klik, customer  akan langsung lihat harga, gambar produk, size produk dan detail produk lainnya. Customer senang, jualan semakin efisien dan nggak ribet.

Fitur ini cocok banget nih buat kamu yang pelupa, seperti lupa dengan pesanan siapa yang sudah dibayar, dan siapa yang belum bayar. Dengan fitur label di WhatsApp Business, kamu bisa kasih tag di satu chat room seperti: “Belum nayar”, “Sudah dikirim”, “komplain”, dan lain-lain, sehingga statusnya akan terlihat langsung tanpa harus buka spreadsheets. 

Zaman sekarang jarang banget ada orang yang betah nunggu chat lama cuma untuk nanya stok barang yang mereka inginkan. Komunikasi yang cepat dan jelas dapat jadi alasan mereka untuk repeat order. Dengan WhatsApp Business bisa ngebantu kamu kasih experience itu tanpa harus ribet dan drama. 

Dari fitur auto-reply yang kamu gunakan, sapaan awal, sampai dengan cara follow-up pesanan akan jadi bagian dari branding yang kamu bisa kamu buat secara konsisten. Toko kamu akan lebih unik dan terlihat ramah dibandingkan toko lainnya. 

Di era ini, yang kamu tawarkan itu buka cuma produk kamu, tapi pengalaman dari customer. Semakin nyaman dan cepat interaksi di chat, akan semakin tinggi juga pulang closing. Apalagi Gen Z itu gampang tergoda dengan promosi, jadi gampang ilfeel juga kalau komunikasinya lelet.

Jadi, Apa Sih WhatsApp Business Itu?

WhatsApp Business tuh sebenernya kayak versi upgrade dari WhatsApp biasa, tapi emang khusus dibuat untuk pelaku usaha, baik yang baru jualan di IG sampe brand gede. Fiturnya sudah dipoles biar bisnis bisa lebih rapi dan fast respon, kayak ada auto reply, katalog produk, labeling chat pelanggan, sampai profil toko yang proper.

Nah, kalo yang lebih canggih lagi ada WhatsApp Business API. Ini cocok buat brand yang skalanya gede dan butuh nge-handle ribuan chat sehari. Bisa di-connect ke chatbot, sistem CS, sampe CRM juga. Jadi lebih otomatis, no ribet-ribet, pelanggan happy, kamu juga nggak akan keteteran.

Baca Juga: Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API: Buat yang Mau Lebih Serius

Kalau udah mulai rame orderan dan ada tim yang pegang customer service, saatnya upgrade ke WhatsApp Business API. Ini versi lebih pro-nya, yang bisa diintegrasikan ke sistem CRM atau dashboard chatting, bahkan bisa dipakai rame-rame sama tim.

WhatsApp Business biasa itu cocok buat UMKM yang masih bisa ditangani satu orang. Tapi kalau udah kewalahan, WA API bisa bantu kamu tetap ngasih layanan pelanggan yang cepat dan rapi. Bisa dikoneksikan ke dashboard, punya auto-response canggih, dan bisa handle ribuan chat secara bersamaan.

Pelanggan bisa dapet notifikasi otomatis soal status pesanan mereka: “Pesananmu sudah dikirim!” atau “Yuk, jangan lupa bayar sebelum jam 8 malam”. Ini bikin toko kamu keliatan profesional dan bikin pelanggan betah.

Kalau kamu udah siap serius dan pengen naik kelas, cobain Ivowaba. Ini solusi WhatsApp Business API yang sudah banyak dipakai brand besar. Mulai dari notifikasi otomatis, dashboard multi-admin, sampai laporan performa CS all-in-one!

Jualan Tanpa WhatsApp Business = Ketinggalan Jauh!

Di dunia yang bergerak secepat ini, pelanggan nggak nungguin kamu bales chat satu-satu. Mereka pengen cepet, gampang, dan responsif. Pakai WhatsApp Business itu bukan tren doang, tapi kebutuhan. Dan kalau kamu mau tampil profesional dan beda dari toko merch lain, saatnya naik kelas ke WhatsApp Business API lewat Ivowaba.