"Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat memantau pesan yang masuk secara real-time dan menanggapi pelanggan dengan cepat"

WhatsApp Business API adalah solusi yang ditawarkan oleh WhatsApp untuk membantu perusahaan mengirim dan menerima pesan dari pelanggan di aplikasi WhatsApp. Perusahaan dapat menggunakan WhatsApp Business API untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara cepat dan efisien, mengelola pesan masuk dan keluar secara terpusat, serta mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan sistem CRM untuk membantu mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Whatsapp Business API?

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim dan menerima pesan dari pelanggan di aplikasi WhatsApp. Ini merupakan cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara cepat dan efisien. Berikut adalah beberapa keuntungan dari menggunakan WhatsApp Business API yang mungkin membuat sebuah bisnis membutuhkannya.

1. Dapat meningkatkan kecepatan respon: Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat memantau pesan yang masuk secara real-time dan menanggapi pelanggan dengan cepat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Efisien: WhatsApp Business API memungkinkan Anda mengelola pesan masuk dan keluar secara terpusat, sehingga memudahkan pengelolaan komunikasi dengan pelanggan.
3. Dapat digunakan di berbagai perangkat: WhatsApp Business API dapat digunakan di berbagai perangkat, seperti smartphone, tablet, atau komputer, sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan kapan saja dan di mana saja.
4. Dapat diintegrasikan dengan sistem CRM: WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk membantu Anda mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan.
5. Menyediakan template pesan: WhatsApp Business API menyediakan template pesan yang telah disetujui oleh WhatsApp, sehingga Anda dapat mengirim pesan dengan mudah dan cepat.
6. Dapat meningkatkan brand awareness: Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat meningkatkan brand awareness dengan mengirim pesan promosi atau informasi tentang produk atau layanan Anda kepada pelanggan.

Ciri Perusahaan yang Membutuhkan Whatsapp Business API

Beberapa ciri perusahaan yang mungkin membutuhkan WhatsApp Business API adalah sebagai berikut.

1. Memiliki banyak pelanggan atau calon pelanggan: WhatsApp Business API dapat membantu perusahaan mengelola komunikasi dengan pelanggan secara efisien, terutama jika perusahaan memiliki banyak pelanggan atau calon pelanggan.
2. Memiliki kebutuhan untuk meningkatkan kecepatan respon: Jika perusahaan memiliki tingkat permintaan yang tinggi dari pelanggan atau memiliki kebutuhan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, WhatsApp Business API dapat membantu meningkatkan kecepatan respon perusahaan.
3. Memiliki kebutuhan untuk mengelola pesan masuk dan keluar secara terpusat: WhatsApp Business API dapat membantu perusahaan mengelola pesan masuk dan keluar secara terpusat, sehingga memudahkan pengelolaan komunikasi dengan pelanggan.
4. Menggunakan sistem CRM: Jika perusahaan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan sistem tersebut untuk membantu mengelola dan menganalisis interaksi dengan pelanggan.
5. Memiliki kebutuhan untuk meningkatkan brand awareness: WhatsApp Business API dapat membantu perusahaan meningkatkan brand awareness dengan mengirim pesan promosi atau informasi tentang produk atau layanan kepada pelanggan.

Ciri Perusahaan yang Belum Membutuhkan Whatsapp Business API

Berikut ini beberapa ciri perusahaan yang mungkin belum membutuhkan WhatsApp Business API:

1. Perusahaan yang tidak mengandalkan media sosial atau layanan pesan sebagai salah satu kanal komunikasi dengan pelanggan.
2. Perusahaan yang tidak memiliki banyak pelanggan atau tidak memiliki kebutuhan untuk melakukan komunikasi massal dengan pelanggan secara efisien.
3. Perusahaan yang tidak memiliki dana untuk mengelola dan mengoperasikan layanan pesan seperti WhatsApp Business API.
4. Perusahaan yang tidak memiliki tim yang cukup untuk mengelola dan mengoperasikan layanan pesan seperti WhatsApp Business API.
5. Perusahaan yang tidak memiliki kebutuhan untuk mengirimkan pesan massal ke pelanggan, misalnya untuk memberikan pemberitahuan tentang promosi atau event.

Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API saat ini hanya tersedia untuk perusahaan-perusahaan besar atau provider yang bekerja sama dengan WhatsApp. Oleh karena itu, jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business API, maka Anda harus mendaftarkannya melalui provider yang bekerja sama dengan WhatsApp.

Salah satu keuntungan dari mendaftar WhatsApp Business API melalui provider adalah provider tersebut akan membantu Anda melalui proses pendaftaran dan memberikan layanan bantuan yang lebih lengkap. Selain itu, provider  tersebut juga akan membantu Anda mengelola akun WhatsApp Business API Anda, termasuk membantu Anda mengelola pesan yang masuk dan keluar, serta menyediakan layanan bantuan untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda melalui WhatsApp.

Ingin Lebih Dekat Dengan Pelanggan Melalui WhatsApp Business API?

Jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business API untuk bisnis, Anda berada di tempat yang tepat. Layanan WhatsApp Business API dari Ivosights siap memudahkan sebuah perusahaan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara efektif dan efisien melalui kanal pesan instan WhatsApp.

Dengan WhatsApp Business API dari Ivosights yang telah mendapatkan lisensi langsung dari META, bisnis Anda dapat mengirimkan pesan secara massal ke seluruh database pelanggan yang dimiliki (Business Initiated Message), serta dapat memanfaatkan layanan ini sebagai nomor pusat layanan customer service (User Initiated Message) yang terhubung dengan sistem CRM Sociomile dari Ivosights.