"Speech recognition adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk memahami dan mengidentifikasi bahasa berbicara manusia."

Di era digitalisasi ini, kita sudah sangat sering melihat dan mendengar istilah bot. Masih banyak istilah lain yang berkaitan dengan bot dan barang kali tidak kamu ketahui. Bot memiliki banyak istilah asing karena dalam pembuatannya menggunakan teknologi yang berkembang dalam bidang Artificial Intelligence dan Natural Language Processing yang memiliki istilah-istilah khusus sendiri. Ini membantu para pembuat bot untuk menjelaskan konsep-konsep yang kompleks dan mempermudah komunikasi antar ahli dalam bidang tersebut. Artikel ini akan menjelaskan salah satu komponen pada bot yang sering muncul dan mungkin belum kamu ketahui, yakni teknologi speech recognition. Untuk kamu yang penasaran dengan penjelasannya, wajib simak artikel ini sampai selesai!

Apa itu Speech Recognition?

Speech recognition adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk memahami dan mengidentifikasi bahasa berbicara manusia. Speech recognition menggunakan algoritma dan model suara untuk memproses suara dan mengubahnya menjadi teks yang dapat dipahami oleh mesin. Aplikasi speech recognition sering digunakan dalam berbagai situasi seperti dalam perangkat pintar (smart devices), telepon, dan aplikasi mobile. Speech recognition memiliki berbagai aplikasi, termasuk membantu pengguna untuk mengakses informasi dan melakukan tugas-tugas tanpa harus mengetik atau memakai tangan. Teknologi ini mempermudah interaksi antara pengguna dan mesin dan memiliki potensi untuk mempermudah akses informasi bagi individu dengan masalah fisik.

Baca Juga: Kenali Perbedaan Live Chat dan Chat Bot. Mana yang Lebih Unggul?

Fungsi Speech Recognition

Speech recognition memiliki beberapa fungsi utama, antara lain:

• Input Suara: memfasilitasi masukan suara dari pengguna dan mengubahnya menjadi teks yang dapat dipahami oleh mesin.
• Kemudahan Akses Informasi: mempermudah pengguna untuk mengakses informasi dan melakukan tugas-tugas tanpa harus mengetik atau memakai tangan.
• Interaksi yang Lebih Baik: mempermudah interaksi antara pengguna dan mesin dan memastikan bahwa percakapan berjalan lancar.
• Kemudahan Bagi Individu dengan Masalah Fisik: mempermudah akses informasi bagi individu dengan masalah fisik, seperti tetapi bukan hanya individu dengan masalah tangan atau penglihatan.
• Eksekusi Tugas Otomatis: mempermudah eksekusi tugas-tugas otomatis, seperti membuat panggilan telepon atau mengirim pesan.
• Peningkatan Produktivitas: mempermudah dan mempercepat tugas-tugas sehari-hari dan membantu meningkatkan produktivitas.

Pada dasarnya speech recognition memiliki potensi untuk mempermudah dan mempercepat tugas-tugas sehari-hari dan memfasilitasi interaksi yang lebih baik antara pengguna dan mesin.

Keunggulan Speech Recognition

Berikut adalah beberapa keunggulan speech recognition:

• Kemudahan Penggunaan: mempermudah pengguna untuk melakukan tugas-tugas tanpa harus mengetik atau memakai tangan, sehingga mempermudah interaksi antara pengguna dan mesin.
• Peningkatan Produktivitas: mempermudah dan mempercepat tugas-tugas sehari-hari dan membantu meningkatkan produktivitas.
• Kemudahan Bagi Individu dengan Masalah Fisik: mempermudah akses informasi bagi individu dengan masalah fisik, seperti tetapi bukan hanya individu dengan masalah tangan atau penglihatan.
• Interaksi yang Lebih Baik: mempermudah interaksi antara pengguna dan mesin dan memastikan bahwa percakapan berjalan lancar.
• Eksekusi Tugas Otomatis: mempermudah eksekusi tugas-tugas otomatis, seperti membuat panggilan telepon atau mengirim pesan.
• Teknologi Terus Berkembang: teknologi speech recognition terus berkembang dan memperbaiki keakuratan dan kecepatan suara, serta memiliki potensi untuk mengintegrasikan fitur-fitur baru.

Speech recognition memiliki potensi untuk mempermudah dan mempercepat tugas-tugas sehari-hari dan memfasilitasi interaksi yang lebih baik antara pengguna dan mesin.

Baca Juga: Chat Bot atau Voice Bot? Mana yang Cocok untuk Pelanggan Anda?

Cara Kerja Speech Recognition

Cara kerja speech recognition melibatkan beberapa tahapan utama, antara lain:

1. Rekaman suara: Pengguna memasukkan suara melalui mikrofon atau input lain seperti ponsel atau komputer.
2. Pre-processing: Suara yang direkam diolah dan dibersihkan untuk memperbaiki kualitas suara dan memastikan bahwa suara terdeteksi dengan benar.
3. Feature extraction: Fitur-fitur suara, seperti frekuensi dan amplitudo, diambil dari suara yang telah dibersihkan.
4. Model recognition: Model suara diterapkan pada fitur-fitur suara untuk memprediksi apa yang sedang dikatakan pengguna.
5. Decoding: Model membuat teks yang mewakili suara pengguna.
6. Output: Hasil akhir adalah teks yang diambil dari suara pengguna dan dapat dipahami oleh mesin.

Speech recognition mengandalkan pada teknik-teknik pembelajaran mesin dan statistik untuk memprediksi apa yang sedang dikatakan pengguna dan mengubah suara menjadi teks. Hasil akhir dari speech recognition dapat digunakan oleh aplikasi lain untuk melakukan tugas-tugas seperti membuat panggilan telepon, mengirim pesan, atau menjawab pertanyaan pengguna.

Dapatkan Teknologi Bot Terdepan di Ivosights

Itu dia beberapa hal yang bisa kamu ketahui dari istilah pada bot. Nah, untuk kamu yang sedang mencari solusi penggunaan bot pada contact center terbaik untuk perusahaanmu, kamu bica percayakan pada Ivosights!

Ivosights menginovasikan Sociomile sebagai salah satu solusi terbaik contact center perusahaanmu. Dengan menggunakan Sociomile, kamu dapat mengakses fitur canggih seperti chat bot dengan artificial intelligence, pemantauan suara pelanggan secara real-time, sistem penugasan otomatis, dan integrasi dengan aplikasi CRM untuk mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Dengan teknologi-teknologi terbaru yang memungkinkan kamu mendapat fasilitas dan sistem terbaik, ayo segera gunakan Sociomile dan rasakan manfaatnya untuk bisnis kamu!