"Social monitoring tools ini sangat efektif agar perusahaan tetap proaktif dalam menghadapi perubahan pasar hingga memenangkan persaingan industri"

Patut diapresiasi untuk perusahaan yang mulai menggunakan social monitoring tools sebagai solusi meraih kesuksesan yang lebih besar di tengah kampanye pasar era digitalisasi ini. Karena, dengan bantuan social monitoring tools ini, perusahaan akan dipermudah dalam memahami seluruh sentimen publik yang berkaitan dengan produk atau layanan yang dipasarkan perusahaan. Lebih lengkapnya, simak artikel ini hingga akhir dan dapatkan insights berharga dari social monitoring tools untuk kepentingan perusahaan Anda. 

Apa itu Social Monitoring Tools?

Pada umumnya social monitoring tools merupakan perangkat lunak (software) yang digunakan untuk membantu perusahaan atau bisnis dalam memantau seluruh percakapan hingga sentimen yang berkaitan tentang produk, layanan, bahkan perusahaan itu sendiri. Social monitoring tools mampu mendapatkan seluruh data-data tersebut melalui platform digital, seperti media sosial, forum, situs, hingga blog. Yang kemudian, pemanfaatan alat ini untuk perusahaan ialah, memudahkan perusahaan dalam memahami opini publik, serta mampu mengidentifikasi tren yang dapat mempengaruhi bisnis atau perusahaan.

Pentingnya Social Monitoring Tools untuk Perusahaan

Selain berguna untuk memahami opini publik, apa saja manfaat social monitoring tools untuk perusahaan? Berikut ini ialah pentingnya social monitoring tools digunakan oleh seluruh perusahaan, seperti: 

• Social monitoring tools mampu mengidentifikasi tren pasar. 
• Kemudian, social monitoring tools juga berguna untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Karena, perusahaan dapat merespons seluruh ulasan atau percakapan pelanggan secara real-time.
• Lalu, social monitoring tools berguna untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran. Yang mana, hasil dari pemantauan pemasaran ini mampu menyesuaikan pesan dan memperbaiki pendekatan jika diperlukan. 
• Bantuan social monitoring tools ini juga mampu memantau reputasi merek dari sentimen-sentimen publik yang sudah alat ini analisis. 
• Sudah pasti social monitoring tools juga mendukung dalam membantu perusahaan untuk merancang inovasi atau perbaikan pada produk sesuai kebutuhan pelanggan. 

Menggunakan social monitoring tools ini sangat efektif untuk memungkinkan perusahaan tetap proaktif dalam menghadapi perubahan pasar, menjaga hubungan positif, hingga memenangkan persaingan di industri.

Baca Juga: Social Monitoring Tools untuk Memahami Target Audience Lebih Baik

Berikut 10 Jenis Social Monitoring Tools

Penasaran dengan jenis-jenis social monitoring tools? Simak ke-10 social monitoring tools dan dapatkan manfaatnya dari masing-masing alat di bawah ini: 

• Sentiment Analysis

Social monitoring tools yang satu ini mampu membantu perusahaan dalam memahami seluruh sentimen publik terkait produk, layanan, sehingga perusahaan itu sendiri. Social monitoring tools, sentiment analysis ini dapat membaca seluruh sentimen publik dapat berupa positif, negatif, dan netral. 

• Competitive Analysis

Kemudian, social monitoring tools ada alat yang dinamakan competitive analysis. Alat ini berguna untuk melacak aktivitas dan sentimen terkait kompetitor di media sosial atau platform digital lainnya. Data yang masuk ini mampu menambah wawasan tentang posisi kompetitor, hingga kekuatan dan kelemahannya. 

• Audience Analysis

Lalu, di social monitoring tools bisa digunakan sebagai audience analysis. Alat ini, dapat membantu perusahaan dalam memahami karakteristik demografi, minat, hingga perilaku publik terhadap produk dan layanan yang dipasarkan perusahaan. 

• Digital Health Index

Kemudian, social monitoring tools ini bisa digunakan sebagai digital health index yang berguna untuk memonitor brand health atau kesehatan digital yang berkaitan dengan produk perusahaan di berbagai platform.

• Buzzer Track & Monitor

Kemudian, social monitoring platforms ada yang dinamakan dengan buzzer track dan monitoring. Yang mana, kedua alat ini berguna untuk menyebarluaskan atau mempengaruhi opini publik. Dengan melacak buzzer, perusahaan dapat mengukur dampak ke kampanye dan menentukan efektivitas dari kerjasama atau endorsement. 

• Early Alert Notification

Kemudian, ada yang dinamakan dengan early alert notification berguna untuk mengenai perubahan signifikan dalam sentimen atau volume percakapan yang terkait dengan produk itu sendiri. Hal inilah mengapa social monitoring tools memungkinkan perusahaan untuk segera menanggapi masalah atau isu-isu yang berpotensi kepada perusahaan. 

• Average Daily Mention 

Lalu, ada average daily mention. Social monitoring tools yang satu ini mampu menghitung rata-rata sebutan atau mention harian yang berkaitan tentang produk yang dipasarkan di media sosial. 

• Sociograph Keyword

Kemudian, social monitoring tools yang satu ini menyoroti ke beberapa kata kunci yang sering digunakan dalam percakapan terkait produk atau layanan yang dipasarkan perusahaan. Kata kunci tersebut berguna untuk memahami tema atau isu utama yang sedang dibicarakan oleh publik, sehingga bantu perusahaan dalam menyesuaikan seluruh produk atau layanan kepada pelanggannya. 

• Infographic Data Report

Dalam social monitoring tools ada yang dinamakan dengan infographic data report. Ini berguna untuk membuat laporan dalam bentuk infografis yang mempermudah perusahaan dalam membaca hingga membagikan data-data tadi kepada tim internal perusahaan yang lain. 

• Sociograph Author

Pada social monitoring tools ada alat yang berguna untuk melacak penulis yang sering membuat konten tentang produk atau topik terkini. Dengan mengetahui siapa penulis tersebut, perusahaan dapat mengidentifikasi mitra potensial atau influencer yang tepat untuk perkuat kampanye pemasaran. 

Dapatkan 10 Jenis Social Monitoring Tools Hanya di Ripple10 dari Ivosights!

Dengan menggunakan berbagai fitur dari social monitoring tools di atas dapat memungkinkan perusahaan untuk membangun brand awareness, meningkatkan customer experience, serta mengambil tindakan cepat saat diperlukan, sehingga dapat menjaga dan meningkatkan posisi kompetitif mereka di pasar. Dapatkan ke-10 jenis atau fitur social monitoring tools tadi dengan Ripple10 dari Ivosights. Dengan bantuan Ripple10 ini, perusahaan akan mendapatkan kanal monitoring percakapan digital terlengkap berdasarkan kata kunci yang dapat membantu bisnis dalam mendapatkan data percakapan digital, baik dari media sosial atau forum secara real time. Hubungi Ivosights dan pilih Ripple10 untuk social monitoring tools terlengkap no.1 di Indonesia!