Di era 4.0 dengan teknologi yang terus berkembang ini pastinya setiap perusahaan berlomba-lomba untuk meningkatkan engagement rates-nya. Tentunya untuk meningkatkan engagement rates Anda maupun perusahaan harus memiliki strategi yang bergerak dalam relasi dan interaksi antara perusahaan dengan audiens. Di sinilah, social listening tools bergerak. Dengan menerapkan social listening tools, Anda dan perusahaan akan dibantu dalam menarik perhatian audiens maupun meningkatkan loyalitas pelanggan. Jadi, mau tahu lebih dalam tentang social listening tools? Simak selengkapnya di sini!

Apa itu Social Listening Tools?

Social listening tools adalah alat yang bisa perusahaan Anda lakukan dalam mengumpulkan hingga menganalisis percakapan online melalui seluruh platform media sosial. Percakapan online itu tanggapan atau ulasan dari produk hingga layanan yang dipasarkan perusahaan. Social listening tool juga bergerak untuk menganalisis sentimen publik, yang berguna untuk menganalisis suara teks berupa positif, negatif, maupun netral.

Dengan social listening tools ini, tentunya perusahaan akan terbantu atau mendapatkan insights terkait strategi perusahaan. Karena, dalam memahami pergerakan di seluruh platform media sosial, perusahaan akan terbantu dalam menyiapkan strategi pemasaran, kampanye, branding yang lebih efektif dan menarik minat banyak pelanggan. Lalu, bagaimana social listening tools meningkatkan engagement rates? Cari tahu lebih lanjut di bawah ini!

Social Listening Tools Untuk Meningkatkan Engagement Rate Perusahaan

Dengan begitu banyaknya manfaat yang diberikan social listening tools untuk perusahaan Anda, social listening tools berguna untuk meningkatkan engagement rate. Lalu, bagaimana social listening tools bekerja? Seperti di bawah ini:

Dikarenakan social listening tools bergerak untuk menganalisis sentimen publik, di sinilah social media listening tools digunakan. Sebagai pengguna social listening tools, Anda akan terbantu dalam menganalisis sentimen publik di seluruh platform media sosial, seperti Instagram, Twitter, dan masih banyak lagi. Hal ini tentunya berguna untuk mengetahui emosi publik dari teks.

Tak hanya berguna untuk menganalisis sentimen publik, social listening tools juga mampu memonitor produk kompetitor. Dengan ini, perusahaan Anda dapat mengetahui kinerja yang dihasilkan dan membandingkan produk atau layanan perusahaan Anda dengan kompetitor. Tentunya, dengan memanfaatkan alat ini, perusahaan Anda akan dimudahkan dalam menganalisis tren terkini, untuk menarik minat target pasar.

Kemudian, dengan menerapkan social listening tools perusahaan Anda akan terbantu dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui situs web. Social listening tools di sini membantu dalam melacak persentase audiens mengunjungi website perusahaan Anda.

Pastinya perusahaan Anda sangat membutuhkan review dari para pelanggan, bukan? Di sinilah social listening tools bergerak untuk menganalisis hasil ulasan atau review pelanggan secara online terkait produk atau layanan yang dipasarkan. Dengan menganalisis review secara online, Anda dapat dengan mudah mendapatkan insight terkait kekurangan atau kelebihan yang dimiliki perusahaan guna untuk meningkatkan branding atau produk perusahaan.

Dengan menerapkan social listening tools, Anda dan perusahaan akan terbantu dalam memantau pengaruh media sosial yang relevan dengan industri atau produk mereka. Alat ini dapat mengidentifikasi influencer yang paling sesuai untuk merek mereka dan membangun kemitraan yang kuat dengan mereka.

Baca Juga: Social Listening Tools sebagai Kunci Sukses Bisnis Online

Perusahaan yang Membutuhkan Social Listening Tools?

Sangat menarik sekali ya, kinerja social listening tools dalam meningkatkan engagement rates. Jadi, engagement rates meningkat loyalitas pelanggan juga meningkat! Apakah Anda sudah menerapkan social listening tools untuk perusahaan Anda? Jika belum sudah saatnya Anda bergerak menuju strategi online yang lebih baik. Simak perusahaan apa saja yang membutuhkan social listening tools di bawah ini:

  1. Industri Retail 
  2. Industri F&B (Makanan dan Minuman)
  3. Industri Telekomunikasi
  4. Industri Teknologi
  5. Industri Keuangan
  6. Industri Kesehatan
  7. Industri Keuangan
  8. Industri Media
  9. Industri Kecantikan
  10. Industri Otomotif
  11. Industri Layanan Publik

Daftar industri di atas adalah industri yang memerlukan atau menggunakan alat social listening tools ini. Dikarenakan, dengan industri yang melibatkan kenyamanan pelanggan atau melayani pelanggan, wajib bagi Anda untuk memahami tren, kebutuhan hingga keluhan pelanggan terkait produk atau layanan yang dipasarkan.

Social Listening Tools All in 1: Ripple10 dari Ivosights jawabannya!

Tertarik dengan alat ini? Gunakan Ripple10 sebagai produk terbaik yang bergerak dalam social listening tools. Dengan fitur-fitur canggih dan kemampuannya yang terintegrasi, Ripple10 dari Ivosights menawarkan solusi all-in-one yang memudahkan perusahaan dalam memantau, menganalisis, dan merespons percakapan publik di berbagai platform. Tak hanya itu, Ripple10 mampu membantu bisnis mengambil keputusan yang lebih tepat, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, serta memaksimalkan strategi pemasaran. Jadi, jika Anda ingin selalu selangkah lebih maju dalam memahami audiens, Ripple10 adalah jawabannya!