"SIP Trunk memang berfungsi sama seperti telepon pada umumnya tapi memiliki cara kerja yang berbeda. Bagaimanakah proses panggilannya? Ketahui di sini!"

Pernahkah Anda bertanya-tanya tentang bagaimana panggilan telepon dari pelanggan Anda dapat diteruskan ke pihak yang tepat dalam bisnis Anda? Salah satu teknologi yang memungkinkan proses routing panggilan yang efisien adalah SIP Trunk. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara rinci tentang proses routing panggilan dengan menggunakan SIP Trunk, teknologi ini adalah bagian penting dari infrastruktur komunikasi modern dan dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda.

Apa itu SIP Trunk?

SIP Trunk adalah sebuah teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan telepon bisnis mereka ke jaringan telepon publik melalui internet, menggunakan protokol SIP (Session Initiation Protocol). Dengan menggunakan SIP Trunk, perusahaan dapat mengganti sambungan telepon tradisional (T1, E1, dsb) dengan jalur IP (Internet Protocol) yang lebih efisien, hemat biaya, dan fleksibel.

SIP Trunk memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan komunikasi suara dan data dalam satu jaringan, serta memberikan kemampuan untuk melakukan panggilan telepon internasional dan jangkauan nasional yang lebih murah daripada menggunakan sambungan telepon tradisional. Selain itu, teknologi ini juga memungkinkan bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dengan menambah kapasitas panggilan dan memungkinkan panggilan internal antar lokasi.

Secara umum, SIP Trunk adalah solusi komunikasi terbaik yang dapat membantu perusahaan menghemat biaya telepon, meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan fleksibilitas yang lebih tinggi dalam infrastruktur telekomunikasi bisnis mereka.

Baca Juga: Manfaat SIP Trunk untuk Perusahaan Anda

Apa itu Proses Routing Panggilan?

Proses routing panggilan adalah suatu proses di mana panggilan telepon dari pengirim dipindahkan atau diteruskan ke tujuan yang dimaksudkan. Proses ini memungkinkan perusahaan atau organisasi untuk mengarahkan panggilan telepon ke berbagai destinasi berdasarkan aturan tertentu, seperti nomor telepon tujuan, waktu panggilan, atau lokasi geografis.

Pada umumnya, proses routing panggilan dilakukan melalui sistem PBX (Private Branch Exchange) atau melalui layanan telepon di cloud. Dalam sistem PBX, panggilan masuk ke nomor telepon bisnis diarahkan ke PBX, kemudian PBX akan meneruskan panggilan ke nomor telepon tujuan berdasarkan aturan atau kondisi yang telah ditentukan sebelumnya. Sementara itu, dalam layanan telepon di cloud, panggilan akan diarahkan ke sistem cloud yang kemudian akan meneruskan panggilan ke nomor telepon tujuan yang telah ditentukan.

Proses routing panggilan yang efektif dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas dalam bisnis, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan mengarahkan panggilan telepon ke orang yang tepat dengan cepat dan akurat, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat citra merek mereka.

Nah, sama seperti jenis panggilan pada umunnya, panggilan SIP Trunk juga membutuhkan proses routing tersendiri. Lantas bagaimanakah proses routing panggilan SIP Trunk? Baca terus artikel ini sampai habis!

Bagaimana Proses Routing Panggilan SIP Trunk?

SIP trunk adalah teknologi yang memungkinkan komunikasi suara dan video melalui jaringan IP. Dengan kata lain, SIP Trunk memang sama saja dengan panggilan telepon pada umumnya. Proses routing panggilan dengan SIP trunk melibatkan beberapa langkah, di antaranya:

• Permintaan panggilan

Langkah pertama adalah ketika pengguna melakukan panggilan ke nomor telepon tujuan melalui perangkat telepon yang terhubung ke sistem PBX (Private Branch Exchange). Permintaan panggilan ini kemudian diteruskan ke gateway SIP.

• Autentikasi

Gateway SIP akan melakukan autentikasi terhadap permintaan panggilan tersebut. Jika autentikasi berhasil, permintaan panggilan akan diteruskan ke penyedia layanan SIP trunk.

• Penentuan rute

Setelah permintaan panggilan diterima oleh penyedia layanan SIP trunk, penyedia layanan akan menentukan rute panggilan yang tepat. Penentuan rute ini dilakukan berdasarkan beberapa faktor, seperti nomor tujuan, waktu panggilan, dan biaya panggilan.

• Penerusan panggilan

Setelah rute panggilan ditentukan, penyedia layanan SIP trunk akan meneruskan permintaan panggilan ke jaringan telepon publik atau jaringan operator telepon lain yang diperlukan untuk mencapai nomor tujuan.

• Proses panggilan

Setelah panggilan berhasil diteruskan, proses panggilan akan berlangsung seperti biasa. Nomor tujuan akan berdering dan ketika diangkat, pengguna dapat berkomunikasi melalui perangkat telepon yang digunakan.

• Pelaporan

Setelah panggilan selesai, penyedia layanan SIP trunk akan menyediakan laporan yang berisi informasi tentang panggilan yang dilakukan, seperti nomor tujuan, durasi panggilan, biaya panggilan, dan lain-lain. Laporan ini dapat membantu pengguna untuk mengelola biaya panggilan dan memantau penggunaan SIP trunk secara efektif.

Baca Juga: 5 Bisnis yang Membutuhkan SIP Trunk

Dapatkan SIP Trunk untuk Tingkatkan Bisnis Anda bersama Ivosights!

Nah itu dia proses routing panggilan SIP Trunk. Secara keseluruhan, proses routing panggilan dengan menggunakan SIP Trunk dapat membantu bisnis Anda untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Dalam artikel ini, kita telah membahas cara kerja SIP Trunk dan manfaat yang dapat diperoleh dari penggunaannya dalam infrastruktur komunikasi bisnis.

Namun, bagi Anda yang masih merasa kesulitan dalam mengimplementasikan teknologi ini, Ivosights dapat membantu Anda dengan solusi yang lengkap dan efisien. Ivosights menawarkan layanan pembuatan SIP Trunk yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim Ivosights dan dapatkan solusi terbaik untuk infrastruktur komunikasi bisnis Anda.