"Lakukan penerapan beberapa inovasi ini ketika bisnis Anda menggunakan premium number. Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan juga dari menerapkan inovasi ini"

Penggunaan premium number telah menjadi strategi bisnis yang populer dalam beberapa tahun terakhir. Umumnya, bisnis memanfaatkannya untuk berbagai tujuan, mulai dari layanan pelanggan hingga kampanye pemasaran. Namun, penting juga untuk terus melakukan inovasi dalam penggunaan premium number. Melakukan inovasi dalam penggunaan premium number akan memberikan sejumlah manfaat signifikan bagi penggunanya, seperti meningkatkan operasional pemasaran bisnis itu sendiri. Lalu, apa saja inovasi yang sebaiknya diterapkan dalam penggunaan premium number? Simak penjelasannya pada artikel berikut ini.

Pengertian dari Premium Number

Premium number merupakan sebuah nomor telepon berbayar yang memungkinkan bisnis untuk menghasilkan pendapatan tambahan. Ketika pelanggan atau pengguna menelepon nomor ini, mereka akan dikenakan biaya tambahan di atas biaya panggilan telepon reguler. Pendapatan dari panggilan ini kemudian dapat digunakan untuk membiayai layanan atau kampanye bisnis.

Manfaat Penggunaan Premium Number dalam Bisnis

Inilah lima manfaat penggunaan premium number dalam bisnis:

• Meningkatkan Profesionalisme dan Kepercayaan

Salah satu manfaat utama menggunakan premium number adalah menciptakan kesan profesionalisme dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Bisnis yang menggunakan premium number akan memberikan kesan bahwa mereka serius dalam melayani pelanggannya. Dengan ini, pelanggan akan cenderung lebih percaya kepada mereka dibandingkan dengan bisnis yang hanya menggunakan nomor telepon umum.

• Peningkatan Layanan Pelanggan

Kedua, penggunaan premium number akan memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan memiliki jenis nomor satu ini, bisnis dapat memisahkan panggilan pelanggan dari panggilan lainnya. Selain memudahkan untuk mengutamakan panggilan dari pelanggan, bisnis juga dapat meningkatkan respons dan kepuasan pelanggan.

• Kemampuan Pelacakan yang Lebih Baik

Penggunaan premium number juga memungkinkan bisnis untuk melacak panggilan pelanggan dengan lebih baik. Dengan teknologi yang sesuai, bisnis dapat mengukur performa panggilan dan mendapatkan sejumlah informasi penting, khususnya tentang preferensi setiap pelanggannya.

• Memperluas Jangkauan Geografis

Salah satu manfaat lain dari premium number adalah kemampuan untuk memperluas jangkauan geografis. Bisnis dapat memiliki nomor premium di berbagai wilayah atau negara sehingga lebih mudah untuk menjangkau pelanggan di lokasi yang berbeda. Hal ini akan lebih memudahkan operasional bisnis yang beroperasi secara global.

• Pemasaran yang Lebih Efektif

Premium number dapat digunakan sebagai alat pemasaran yang efektif. Bisnis dapat mengiklankan nomor premium mereka sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka. Dengan begitu, bisnis dapat menarik pelanggan berpotensi serta mengukur efektivitas kampanye pemasaran mereka.

Baca juga: Bagaimana Cara Integrasikan Premium Number dengan Sistem CRM?

Beberapa Inovasi yang Dapat Diterapkan dalam Penggunaan Premium Number

Berikut ini adalah beberapa inovasi yang dapat diterapkan dalam penggunaan premium number:

• Integrasi dengan Teknologi Terbaru

Salah satu inovasi utama dalam penggunaan premium number adalah integrasi dengan teknologi terbaru. Teknologi ini termasuk artificial intelligence (AI) untuk meningkatkan respons panggilan dan pengalaman pelanggan. Dengan adanya AI, premium number dapat mengenali dan merespons kebutuhan pelanggan secara lebih cepat dan akurat.

• Personalisasi Panggilan Premium

Inovasi lain yang penting adalah personalisasi panggilan premium number. Dengan mengumpulkan data pelanggan dan menggunakan analitik canggih, bisnis dapat memberikan pengalaman panggilan yang lebih personal. Misalnya, premium number dapat memberikan sambutan dan menampilkan informasi penting mengenai riwayat pelanggan ketika adanya panggilan masuk. Hal ini tentu akan membuat pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan oleh bisnis.

• Layanan Pelanggan 24 Jam

Kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan 24 jam merupakan inovasi lain yang dapat diterapkan dalam penggunaan premium number. Dengan memanfaatkan interactive voice response dan solusi otomatis lainnya, bisnis dapat melayani pelanggan kapan saja, bahkan di luar jam operasional kerja. Hal ini akan membantu bagi pelanggan yang memerlukan layanan segera dan membuat mereka merasa puas terhadap layanan yang bisnis berikan.

• Pengukuran Kinerja yang Lebih Baik

Inovasi bukan hanya tentang meningkatkan layanan kepada pelanggan, tetapi juga tentang meningkatkan pemahaman bisnis terhadap kinerja premium number. Melalui pengukuran kinerja yang lebih baik, bisnis dapat mengidentifikasi tren panggilan, memahami waktu sibuk, dan mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran.

• Kemampuan Beradaptasi

Inovasi penggunaan premium number juga harus mencakup kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan. Bisnis harus dapat dengan cepat mengubah konfigurasi premium number sesuai dengan perubahan kebutuhan pelanggan atau perubahan dalam bisnis. Dengan begini, bisnis dapat tetap relevan dan responsif terhadap perubahan pasar.

Manfaat Terapkan Inovasi dalam Penggunaan Premium Number

Inilah sejumlah manfaat yang didapatkan ketika menerapkan inovasi dalam penggunaan premium number:

• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Salah satu manfaat terpenting dari inovasi dalam penggunaan premium number adalah peningkatan kepuasan pelanggan. Dengan menerapkan teknologi terbaru dan personalisasi panggilan, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Pelanggan juga akan merasa dihargai dan didengar sehingga cenderung lebih loyal terhadap bisnis Anda.

• Efisiensi Operasional yang Lebih Tinggi

Inovasi dalam penggunaan premium number juga dapat menghasilkan efisiensi operasional yang lebih tinggi. Dengan memanfaatkan teknologi artificial intelligence dan otomatisasi panggilan, Anda dapat mengelola panggilan masuk dengan lebih efisien, mengalihkan panggilan ke departemen yang tepat, dan memberikan jawaban cepat atas pertanyaan umum. Dengan ini, beban pekerjaan pada agen akan berkurang sehingga mereka dapat lebih berfokus pada tugas-tugas yang lebih prioritas.

• Meningkatkan Daya Saing Bisnis

Bisnis yang mengadopsi inovasi dalam penggunaan premium number memiliki keunggulan kompetitif. Mereka dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka, menjawab panggilan selama 24 jam, serta cepat beradaptasi dengan perubahan pasar.

• Analisis Data yang Lebih Baik

Inovasi dalam penggunaan premium number juga membawa manfaat dalam hal analisis data. Dengan teknologi yang canggih, bisnis  dapat mengumpulkan data panggilan mulai dari tren panggilan, waktu sibuk, pertanyaan umum pelanggan, dan sebagainya. Data ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang dan membuat keputusan strategi bisnis yang lebih baik.

• Meningkatkan Efektivitas Pemasaran

Premium number yang inovatif juga dapat meningkatkan efektivitas pemasaran. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk kampanye bisnis tertentu dan melacak hasilnya dengan lebih baik. Hal ini membantu Anda mengalokasikan anggaran pemasaran dengan lebih cerdas dan meningkatkan ROI kampanye Anda.

Baca juga: Inilah 5 Tanda Penggunaan Premium Number Anda Berhasil!

Dapatkan Premium Number Hanya di Provider Penyedia Andalan, Termasuk Ivosights!

Menerapkan inovasi dalam penggunaan premium number dapat meningkatkan kesuksesan bisnis Anda dalam jangka waktu yang panjang. Dengan mengintegrasikan teknologi terbaru, personalisasi layanan, dan beradaptasi dengan perubahan pasar, Anda dapat memaksimalkan manfaat dari premium number. Tidak hanya membantu menambah penghasilan bisnis, inovasi dalam premium number juga akan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan mempertahankan keunggulan persaingan.

Sebagai salah satu pilihan, percayakan kami, Ivosights, sebagai penyedia berbagai teknologi pendukung termasuk sistem CRM bernama Sociomile. Sociomile ini berfungsi sistem CRM omni-channel yang mengintegrasikan sebanyak 13 platform digital dalam satu dashboard sehingga para agen akan lebih leluasa untuk berganti antar platform. Banyak fitur berguna yang dimiliki oleh platform ini, termasuk API Integration yang memungkinkan Sociomile untuk dapat diintegrasikan dengan sistem yang ada dalam bisnis Anda.

Selain itu, kami juga dikenal sebagai salah satu provider penyedia premium number yang dapat dipercaya keamanannya. Hal ini disebabkan karena Ivosights sudah memiliki lisensi resmi dari Kominfo dalam penyediaan premium number ini. Tak hanya itu, Anda juga bisa menyesuaikan jenis premium number apa yang ingin digunakan, mulai dari special number, single access, free call, split charging, hingga unicall. Segera hubungi tim kami untuk mendapatkan premium number yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda!