Bagi pelaku UMKM yang sedang berada di tahap scale-up, banyak hal yang perlu ditingkatkan: kualitas produk, distribusi, pemasaran, hingga komunikasi dengan pelanggan. Namun, tidak sedikit pelaku usaha yang masih menggunakan nomor pribadi untuk kebutuhan komunikasi bisnis. Padahal, di tahap krusial ini, komunikasi bukan hanya soal membalas pesan, tapi juga membangun kepercayaan dan citra profesional. Menggunakan premium number bisa menjadi langkah strategis yang jarang dilirik, padahal memiliki dampak besar terhadap pertumbuhan dan citra usaha Anda.

Risiko Menggunakan Nomor Pribadi untuk Bisnis

Mengandalkan nomor pribadi saat bisnis Anda mulai berkembang dapat menimbulkan banyak tantangan. Beberapa di antaranya bahkan bisa menghambat pertumbuhan usaha itu sendiri.

Calon pelanggan sering kali meragukan kredibilitas bisnis yang hanya mencantumkan nomor seluler biasa. Di saat banyak brand besar sudah memakai premium number, nomor pribadi terkesan kurang serius.

Nomor pribadi tidak didesain untuk menangani puluhan hingga ratusan kontak masuk setiap hari. Tanpa sistem yang rapi, respons jadi lambat dan peluang penjualan bisa hilang.

Tanpa dashboard atau sistem pendukung, Anda tidak bisa mengukur performa komunikasi bisnis. Ini menyulitkan divisi pemasaran dan layanan pelanggan dalam mengambil keputusan berbasis data.

Dengan masalah-masalah tersebut, sudah saatnya UMKM mempertimbangkan premium number sebagai solusi yang lebih strategis dan berkelanjutan.

Apa Itu Premium Number dan Kenapa Penting untuk Branding UMKM?

Premium number adalah nomor telepon khusus yang didesain untuk keperluan bisnis dan komunikasi publik. Nomor ini biasanya mudah diingat dan memiliki format khusus seperti 1500XXX atau 0800XXXXXXX. Penggunaan premium number sudah lazim di kalangan korporasi besar, namun saat ini juga sangat relevan bagi UMKM yang sedang berkembang. Manfaat utama premium number terletak pada kesan profesional, kemudahan pengelolaan, serta kepercayaan yang ditanamkan kepada pelanggan. Keunggulan menggunakan Premium Number:

Nomor seperti 1500-888 jauh lebih mudah diingat daripada nomor acak yang panjang. Ini penting dalam iklan atau kampanye brand awareness.

Pelanggan akan lebih percaya pada bisnis yang menggunakan premium number. Hal ini mencerminkan keseriusan dan kesiapan dalam melayani.

Premium number dapat dihubungkan ke sistem CRM, ticketing system, atau layanan chatbot. Ini membuat komunikasi lebih efisien dan terdokumentasi.

Anda bisa mengetahui berapa banyak panggilan yang masuk, waktu tersibuk, serta efektivitas dari kampanye iklan tertentu. Data ini sangat membantu divisi marketing dan customer service.

Dengan kata lain, premium number bukan hanya soal nomor cantik, tapi juga infrastruktur komunikasi modern yang mendukung pertumbuhan bisnis.

Baca Juga: Premium Number sebagai Alat Manajemen Komunikasi Efektif dalam Bisnis

Divisi dan Tim yang Akan Terbantu oleh Premium Number

Dalam praktiknya, premium number bukan hanya bermanfaat untuk satu bagian bisnis saja. Hampir seluruh tim yang berinteraksi dengan pelanggan atau publik bisa mendapat manfaat langsung dari implementasi layanan ini.

Divisi yang mendapat dampak positif:

Mempermudah pelacakan panggilan, menjawab lebih cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mendukung kampanye iklan di berbagai media. Nomor yang konsisten dan mudah diingat memperkuat brand recall.

Meningkatkan konversi karena pelanggan merasa lebih percaya untuk melakukan panggilan langsung.

Mempermudah pengelolaan panggilan masuk ke berbagai cabang atau tim. Sistem distribusi panggilan bisa dibuat otomatis.

Bahkan bagi bisnis yang masih kecil, penggunaan premium number bisa menjadi cara untuk menanamkan mindset korporasi sejak awal.

Ivosights: Partner Resmi dan Terpercaya untuk Premium Number

Sebagai penyedia layanan customer engagement, Ivosights hadir sebagai partner terpercaya untuk implementasi premium number di berbagai sektor industri. Ivosights merupakan mitra resmi dari Kominfo dalam pengalokasian nomor-nomor premium, sehingga legalitas dan pengelolaannya terjamin. Beberapa bentuk premium number yang tersedia di Ivosights antara lain:

Pelanggan tidak dikenakan biaya. Cocok untuk layanan pelanggan dan pengaduan.

Nomor pendek yang mudah diingat dan ideal untuk promosi produk atau layanan.

Biaya panggilan dibagi antara pelanggan dan bisnis. Cocok untuk layanan berbasis volume tinggi.

Dikenakan tarif lokal kepada pelanggan, ideal untuk UMKM yang ingin memberikan akses luas tanpa beban biaya penuh.

Ivosights juga memberikan dukungan teknis, integrasi ke sistem backend, serta konsultasi strategis sesuai kebutuhan bisnis Anda.

UMKM yang Siap Scale-Up, Saatnya Gunakan Premium Number!

Di era digital, kecepatan dan profesionalisme dalam komunikasi adalah nilai jual yang tidak bisa ditunda. Saat produk Anda mulai dikenal dan permintaan meningkat, pelanggan tidak hanya melihat dari kualitas barang atau jasa saja, tapi juga bagaimana Anda merespons, bagaimana mereka bisa menghubungi Anda, dan seberapa nyaman proses komunikasi tersebut. Menggunakan premium number adalah investasi komunikasi jangka panjang. Anda tidak hanya terlihat lebih kredibel, tapi juga membangun sistem komunikasi yang bisa terus tumbuh bersama bisnis Anda. Tertarik mulai menggunakan premium number untuk bisnis Anda? Hubungi tim Ivosights sekarang juga untuk konsultasi gratis dan rekomendasi nomor terbaik sesuai kebutuhan bisnis Anda!