IP Telephony atau Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara melalui jaringan internet. Teknologi ini seringkali digunakan dalam bisnis untuk menghemat biaya panggilan dan meningkatkan efisiensi komunikasi. Namun, ternyata IP Telephony memiliki fungsi lain yang tidak hanya terbatas untuk bisnis. Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas beberapa fungsi lain dari IP Telephony yang mungkin belum banyak diketahui oleh banyak orang.

Apa Itu IP Telephony?

IP Telephony atau Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dalam bentuk data melalui jaringan internet. Dalam sistem IP Telephony, suara dikonversi menjadi data digital dan dikirimkan melalui jaringan internet yang terhubung ke penerima. Hal ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon melalui jaringan internet daripada melalui jalur telepon konvensional. Selain itu, IP Telephony juga memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan video, mengirim pesan instan, dan berbagi file secara bersamaan melalui jaringan internet dengan menggunakan aplikasi komunikasi seperti Skype, WhatsApp, Zoom, dan lainnya. IP Telephony umumnya lebih hemat biaya daripada panggilan telepon konvensional dan dapat meningkatkan efisiensi komunikasi, terutama dalam lingkungan bisnis.

Baca Juga: Pentingnya IP Telephony untuk Perusahaan Asuransi

Fungsi IP Telephony Selain Untuk Bisnis

Selain digunakan dalam lingkungan bisnis, IP Telephony atau Voice over Internet Protocol (VoIP) juga memiliki beberapa fungsi lain yang tidak banyak diketahui oleh banyak orang. Berikut adalah beberapa fungsi lain dari IP Telephony:

IP Telephony memungkinkan pengguna untuk melakukan telekonferensi dengan orang yang berada di lokasi yang berbeda secara real-time. Dalam sebuah telekonferensi, peserta dapat berkomunikasi menggunakan suara dan video, berbagi presentasi, serta berkolaborasi dalam proyek tanpa harus bertemu secara langsung. Fungsi ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang memiliki kantor cabang di berbagai daerah atau negara.

IP Telephony memungkinkan lembaga pendidikan untuk menyediakan kursus online atau pendidikan jarak jauh. Siswa dapat mengikuti kursus dari mana saja, asalkan mereka memiliki akses internet. Hal ini memungkinkan lembaga pendidikan untuk mencapai siswa dari seluruh dunia dan memberikan kesempatan belajar yang lebih fleksibel.

IP Telephony memungkinkan pasien untuk berkomunikasi dengan dokter atau perawat mereka secara jarak jauh. Hal ini memungkinkan pasien untuk menghindari perjalanan ke fasilitas kesehatan yang jauh dan memungkinkan mereka untuk memantau kesehatan mereka dari rumah. Selain itu, fungsi ini juga memungkinkan dokter untuk memberikan konsultasi dan diagnosis jarak jauh.

Selain digunakan untuk keperluan bisnis, IP Telephony juga dapat digunakan untuk keperluan pribadi seperti panggilan video atau percakapan dengan teman dan keluarga yang berada di luar negeri. Hal ini memungkinkan orang untuk tetap terhubung dengan orang yang mereka sayangi tanpa harus mengeluarkan biaya telepon yang mahal.

Baca Juga: Catat! Tanda-tanda Bisnis Anda Sudah Membutuhkan IP Telephony

Tips Menggunakan IP Telephony Secara Aman

Berikut adalah beberapa tips untuk menggunakan IP Telephony atau Voice over Internet Protocol (VoIP) secara aman:

Pastikan software antivirus, firewall, dan antispyware yang terbaru terpasang pada komputer atau perangkat lain yang digunakan untuk VoIP. Software keamanan yang terbaru dapat melindungi perangkat dari ancaman keamanan seperti virus, malware, dan serangan DDoS.

Pastikan bahwa panggilan VoIP dienkripsi untuk mencegah pengambilan alih atau penyadapan panggilan. Enkripsi panggilan membuat panggilan sulit dibaca oleh pihak yang tidak berwenang dan menjaga kerahasiaan informasi.

Pastikan jaringan yang digunakan untuk VoIP aman dan tidak dapat diakses oleh orang yang tidak berwenang. Jangan menggunakan jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman dan hindari melakukan panggilan VoIP saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak terlindungi.

Hindari memberikan informasi pribadi seperti nomor kartu kredit atau informasi bank lainnya selama panggilan VoIP. Selalu ingat bahwa panggilan VoIP dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang.

Pastikan untuk menggunakan kata sandi yang kuat untuk mengakses akun VoIP dan ubah kata sandi secara teratur. Kata sandi yang kuat akan membuat akun VoIP lebih aman dan mengurangi risiko akun diretas.

Pastikan software yang digunakan untuk VoIP selalu diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan software seringkali mengatasi bug dan celah keamanan pada software.

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.