"IP Telephony masih dianggap baru dan mungkin belum familiar bagi sebagian orang"

IP Telephony, atau sering disebut Voice over Internet Protocol (VoIP), adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara melalui jaringan internet. Saat ini, IP Telephony semakin populer dan banyak digunakan di berbagai industri dan sektor, mulai dari perusahaan hingga rumah tangga. Meskipun begitu, teknologi ini masih dianggap baru dan mungkin belum familiar bagi sebagian orang. Dalam artikel ini, Ivosights akan membahas dan mengenal lebih dekat istilah-istilah yang sering digunakan dalam IP Telephony agar kita bisa lebih memahami teknologi ini dengan baik.

Kenapa IP Telephony Semakin Populer?

IP Telephony semakin populer karena adanya beberapa faktor berikut ini:

• Hemat Biaya

IP Telephony memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon dengan biaya yang lebih murah dibandingkan dengan menggunakan layanan telepon konvensional. Hal ini disebabkan karena IP Telephony menggunakan jaringan internet yang lebih murah daripada infrastruktur telepon konvensional.

• Fleksibilitas

IP Telephony memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon dari mana saja selama terhubung dengan internet. Hal ini memungkinkan para pengguna untuk bekerja dari jarak jauh dan membuat panggilan internasional dengan biaya yang lebih murah.

Baca Juga: Alasan Mengapa IP Telephony Pilihan Terbaik untuk Bisnis Anda

• Fitur tambahan

IP Telephony menyediakan berbagai fitur tambahan, seperti teleconference, voice mail, dan lainnya yang tidak tersedia pada layanan telepon konvensional.

• Integrasi dengan aplikasi bisnis

IP Telephony dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis seperti email dan kalender, sehingga memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi lebih mudah dan efisien.

Istilah-istilah dalam IP Telephony

Berikut adalah beberapa istilah-istilah dalam IP Telephony yang sering digunakan:

• Codec

Codec adalah singkatan dari "coder-decoder", yang merupakan algoritma kompresi dan dekompresi suara atau video menjadi format digital yang dapat dipertukarkan melalui jaringan internet.

• SIP (Session Initiation Protocol)

SIP adalah protokol komunikasi yang digunakan untuk memulai, mengendalikan, dan mengakhiri sesi multimedia, termasuk panggilan suara dan video melalui jaringan internet.

• PBX (Private Branch Exchange)

PBX adalah sistem telepon swasta yang memungkinkan organisasi untuk menghubungkan antara telepon internal di dalam organisasi dan ke jaringan telepon publik.

• Softphone

Softphone adalah aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara atau video melalui jaringan internet menggunakan komputer atau perangkat seluler.

• Gateway

Gateway adalah perangkat yang menghubungkan jaringan IP Telephony dengan jaringan telepon konvensional, sehingga memungkinkan panggilan dari jaringan IP Telephony ke jaringan telepon konvensional dan sebaliknya.

Keuntungan IP Telephony

IP Telephony, atau juga dikenal sebagai Voice over IP (VoIP), adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dan komunikasi melalui jaringan internet menggunakan protokol IP. Berikut adalah beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dari IP Telephony:

• Biaya lebih rendah

IP Telephony memungkinkan pengguna untuk mengirim suara dan data melalui jaringan internet, sehingga biaya komunikasi dapat jauh lebih rendah dibandingkan dengan penggunaan jaringan telepon konvensional. Selain itu, pengguna tidak perlu membayar biaya panggilan jarak jauh atau biaya roaming.

• Mudah digunakan

IP Telephony mudah digunakan dan dapat diakses melalui aplikasi atau perangkat lunak tertentu. Pengguna dapat menggunakan perangkat komunikasi yang sama untuk berbicara dan mengirim pesan teks atau video.

• Kemampuan integrasi dengan sistem lain

IP Telephony dapat diintegrasikan dengan sistem lain seperti sistem keamanan atau sistem panggilan darurat untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan bisnis.

• Mobilitas

IP Telephony memungkinkan pengguna untuk mengakses sistem komunikasi dari mana saja dengan koneksi internet. Ini memungkinkan mobilitas bisnis yang lebih besar dan penggunaan yang lebih efisien dari sumber daya.

Baca Juga: Pentingnya IP Telephony untuk Perusahaan Asuransi

• Kualitas suara yang lebih baik

IP Telephony menggunakan teknologi kompresi suara yang lebih canggih dibandingkan dengan teknologi yang digunakan dalam sistem telepon konvensional. Ini memungkinkan pengguna untuk menikmati kualitas suara yang lebih baik selama percakapan.

• Skalabilitas

IP Telephony memungkinkan bisnis untuk dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah pengguna tanpa perlu memasang peralatan tambahan atau memperbarui sistem.

• Kemampuan untuk memungkinkan fungsi baru

IP Telephony memungkinkan bisnis untuk mengaktifkan fitur-fitur baru seperti konferensi video dan perekaman panggilan yang tidak tersedia dalam sistem telepon konvensional.

Ingin Menggunakan Teknologi IP Telephony di Perusahaan Anda?

Ingin meningkatkan efisiensi layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi IP Telephony yang terjangkau? Ivosights menawarkan layanan IP Telephony Outbound Call yang dapat membantu Anda mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan dengan mudah dan cepat.

Dengan layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights, Anda akan mendapatkan sistem panggilan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tim ahli Ivosights akan membantu Anda migrasi dari sistem telepon konvensional ke sistem yang lebih modern dan efisien.

Selain itu, Ivosights menyediakan fitur-fitur tambahan seperti Sociovoice, cloud dashboard, dan lain-lain, yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Layanan IP Telephony Outbound Call dari Ivosights didukung oleh lisensi resmi dari Telkom, sehingga keamanan dan profesionalisme layanan terjamin.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengoptimalkan sistem panggilan layanan pelanggan di perusahaan Anda dengan cara yang lebih efektif dan efisien! Hubungi Ivosights sekarang untuk mendapatkan solusi layanan pelanggan terbaik untuk bisnis Anda.