IP Telephony adalah teknologi komunikasi suara digital yang memungkinkan pengiriman suara melalui jaringan internet. Dalam sistem IP Telephony, PBX (Private Branch Exchange) merupakan sistem yang sangat penting untuk mengatur sambungan telepon internal dalam suatu organisasi atau perusahaan. PBX pada IP Telephony memiliki beberapa komponen penting yang bekerja secara sinergis untuk memastikan komunikasi suara berjalan dengan lancar dan efektif. Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih detail mengenai komponen-komponen sistem PBX pada IP Telephony.

Apa itu Private Branch Exchange (PBX)?

Private Branch Exchange (PBX) merupakan sistem telepon yang digunakan untuk mengatur sambungan telepon internal dalam suatu organisasi atau perusahaan. Dalam sistem IP Telephony, PBX digunakan untuk menghubungkan perangkat telepon IP di dalam jaringan lokal perusahaan dan mengatur panggilan antar perangkat tersebut.

Sistem Private Branch Exchange (PBX) untuk IP Telephony menggunakan teknologi IP (Internet Protocol) untuk memproses dan mengirimkan sinyal suara melalui jaringan data. Sistem ini menggantikan teknologi PABX yang menggunakan jalur telepon kabel konvensional.

Baca Juga: Apa Itu IP-PBX

Sistem PBX IP Telephony dapat berupa perangkat keras yang terpasang di lokasi perusahaan atau software yang di-hosting di cloud. PBX IP Telephony terintegrasi dengan jaringan data perusahaan dan memberikan fitur-fitur seperti panggilan langsung (direct dial), panggilan konferensi, panggilan suara melalui internet (VoIP), dan pengalihan panggilan. Selain itu, PBX IP Telephony juga dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti email, pesan teks (SMS), dan aplikasi kolaborasi untuk meningkatkan produktivitas kerja.

Dalam menggunakan PBX IP Telephony, perusahaan dapat menghemat biaya telepon dan mempermudah pengaturan komunikasi internal antar karyawan. PBX IP Telephony juga memberikan kemudahan dalam penanganan panggilan masuk dari luar perusahaan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis atau organisasi.

Komponen pada Private Branch Exchange (PBX)

Beberapa komponen utama yang biasanya ada pada sistem PBX untuk IP Telephony adalah sebagai berikut:

Server PBX merupakan pusat pengendalian sistem PBX IP Telephony yang menghubungkan perangkat telepon IP di jaringan lokal perusahaan. Server PBX dapat berupa perangkat keras atau software yang di-hosting di cloud.

Gateway IP dapat menghubungkan sistem PBX IP Telephony dengan jaringan telepon publik atau provider VoIP. Gateway IP mengkonversi sinyal suara dari perangkat telepon IP ke format yang dapat diterima oleh jaringan telepon publik atau provider VoIP.

Perangkat telepon IP digunakan oleh pengguna untuk melakukan panggilan suara melalui jaringan data menggunakan teknologi IP. Perangkat telepon IP ini terhubung dengan server PBX untuk mengatur sambungan telepon antar perangkat dalam jaringan lokal perusahaan.

Komponen ini digunakan untuk mengatur lalu lintas data dan sinyal suara antara perangkat telepon IP dan server PBX. Switch atau router juga dapat digunakan untuk memastikan keamanan jaringan dan mengatur akses ke jaringan IP Telephony.

Sebagai komponen yang menjaga sistem keamanan, firewall berfungsi untuk melindungi jaringan IP Telephony dari serangan peretasan atau hacker. Firewall memastikan bahwa hanya pengguna yang berhak yang dapat mengakses jaringan IP Telephony.

Softphone merupakan aplikasi perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna untuk membuat panggilan suara melalui jaringan data menggunakan komputer atau perangkat seluler. Softphone dapat terhubung dengan sistem PBX IP Telephony melalui koneksi internet.

Dengan adanya komponen-komponen di atas, sistem PBX pada IP Telephony dapat bekerja dengan efektif dan efisien dalam mengatur sambungan telepon antar perangkat dalam jaringan lokal perusahaan.

Cara Kerja Private Branch Exchange (PBX)

Pada IP Telephony, PBX (Private Branch Exchange) merupakan sistem yang digunakan untuk mengatur sambungan telepon internal dalam suatu organisasi atau perusahaan. Cara kerja PBX pada IP Telephony terdiri dari beberapa langkah, yaitu:

Panggilan dimulai ketika pengguna menekan tombol panggilan pada perangkat telepon IP atau softphone yang terhubung dengan sistem PBX. Permintaan panggilan ini dikirimkan ke server PBX untuk diproses.

Server PBX akan memeriksa nomor telepon yang dipanggil dan nomor telepon pengguna yang melakukan panggilan. Kemudian server PBX akan menentukan apakah panggilan tersebut akan diteruskan ke perangkat telepon yang dituju atau tidak.

Jika panggilan tersebut harus diteruskan ke perangkat telepon yang dituju, server PBX akan mengirimkan sinyal panggilan ke perangkat telepon IP atau softphone yang terhubung ke jaringan lokal perusahaan. Perangkat telepon IP akan menerima sinyal panggilan dan memulai sambungan suara antara pengguna yang melakukan panggilan dan penerima panggilan.

Selain mengatur sambungan panggilan antar perangkat telepon IP dalam jaringan lokal perusahaan, sistem PBX pada IP Telephony juga memiliki berbagai fitur tambahan, seperti panggilan langsung (direct dial), panggilan konferensi, panggilan suara melalui internet (VoIP), dan pengalihan panggilan. Fitur-fitur tersebut memudahkan pengguna dalam berkomunikasi dan dapat meningkatkan produktivitas kerja.

Dengan sistem PBX pada IP Telephony, perusahaan dapat menghemat biaya telepon dan mempermudah pengaturan komunikasi internal antar karyawan. Selain itu, PBX IP Telephony juga memberikan kemudahan dalam penanganan panggilan masuk dari luar perusahaan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis atau organisasi.

Baca Juga: Kenali Perbedaan PABX dan IP-PBX agar Tidak Ketinggalan!

Dapatkan Layanan IP Telephony untuk Bisnis Anda di Ivosights!

Nah, itu dia beberapa komponen yang ada pada sistem Private Branch Exchange (PBX). Dalam IP Telephony, sistem PBX memiliki peran yang sangat penting dalam mengatur sambungan telepon internal dan meningkatkan produktivitas kerja. Oleh karena itu, memahami komponen-komponen PBX pada IP Telephony sangatlah penting. Dengan memahami komponen-komponen PBX pada IP Telephony, perusahaan atau organisasi dapat memilih solusi telepon yang tepat dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Jika Anda membutuhkan layanan IP Telephony yang andal dan berkualitas, jangan ragu untuk menggunakan jasa Ivosights. Ivosights menyediakan solusi telepon IP dan fitur PBX yang lengkap dan terintegrasi, serta dukungan teknis yang cepat dan responsif untuk memastikan komunikasi bisnis Anda berjalan dengan lancar.