Dalam era digital yang semakin berkembang pesat, keberadaan media online telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Di sinilah peran digital media monitoring menjadi sangat vital. Digital media monitoring adalah proses melacak dan menganalisis konten yang dipublikasikan di berbagai platform digital untuk mendapatkan wawasan yang berharga mengenai opini publik, tren industri, dan performa merek. Melalui tahapan kerja yang terstruktur dan penggunaan teknologi canggih, digital media monitoring dapat membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih baik, merespons dengan cepat isu-isu yang muncul, serta mengidentifikasi peluang baru untuk pertumbuhan.

Apa Itu Digital Media Monitoring? 

Digital media monitoring adalah sebuah alat yang mengumpulkan data akurat dan detail terkait aktivitas digital. Aktivitas tersebut adalah perilaku pengguna, kinerja kampanye pemasaran, dan metrik kinerja. Data yang telah terkumpul dapat berfungsi untuk analisa tren, dan identifikasi peluang. Selain itu, fungsi lain digital media monitoring adalah optimalisasi strategi marketing, operasional, dan keamanan. Digital media monitoring ini juga sangat bermanfaat dalam deteksi dan pencegahan ancaman siber, malware atau akses mencurigakan ke sistem atau aplikasi. Terdapat notifikasi real-time di dalam digital media monitoring terkait dengan pelanggaran keamanan untuk respon kilat yang melindungi aset digital Anda. 

Baca juga: Pentingnya Digital Media Monitoring untuk Keamanan Digital Bisnis

Apa Saja Tahapan Kerja Digital Media Monitoring?

Berikut adalah empat tahapan kerja digital media monitoring:

Ketika Digital Media Monitoring bekerja, langkah paling awal yang harus dilalui adalah untuk mengumpulkan data. Anda sebagai pengguna harus menentukan secara spesifik data apa yang ingin dikumpulkan. Selanjutnya, data yang berkaitan dengan topik tersebut akan didapatkan setelah analisis berbagai sumber media nasional dan juga beragam kanal media sosial. 

Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah untuk mempersiapkan isu berita. Digital media monitoring akan mempersiapkan berita yang sebelumnya telah terkumpul untuk proses lebih lanjut. Isu berita ini didapatkan dari berbagai media nasional baik media cetak maupun media daring termasuk media sosial.

Setelah isu berita terkumpul, tahap selanjutnya dalam digital media monitoring adalah menganalisa data secara mendalam. Proses ini dilakukan menggunakan Artificial Intelligence (AI) dan machine learning dengan pendekatan Natural Language Processing (NLP) untuk mendapatkan hal yang dibutuhkan pengguna termasuk sentiment analysis, emotion analysis, dan trending analysis. 

Setelah tiga langkah sebelumnya sudah dilalui, langkah terakhir adalah untuk menyajikan data. Tahapan ini bisa berbentuk grafik yang mudah untuk diakses dan dipahami. Grafik ini kemudian bisa dirangkum dan ditambahkan narasi dalam bentuk penjelasan singkat. Data inilah yang pada akhirnya dimanfaatkan sebagai acuan dalam mengambil keputusan ketika ada krisis atau ketika ingin membuat kampanye untuk merek.

Baca Juga: Optimalkan Branding: Peran Kunci Digital Media Monitoring

Bagaimana Cara Implementasi Digital Media Monitoring?

Berikut adalah cara implementasi digital media monitoring yang bisa Anda ikuti.

Langkah pertama yang bisa Anda ambil adalah menentukan tujuan dari strategi digital yang telah Anda buat atau dengan kata lain memastikan dengan jelas apa yang ingin dicapai dengan memanfaatkan digital media monitoring. Hal ini akan sangat menentukan langkah selanjutnya dalam proses implementasi seperti cara memilih platform digital media monitoring berdasarkan fungsi dan keunggulannya. 

Untuk langkah kedua, Anda perlu menentukan platform yang paling cocok untuk strategi digital Anda berdasarkan tujuan yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Memilih digital media monitoring merupakan suatu hal yang penting karena akan mempengaruhi hasil dari strategi Anda. Perhatikan fitur yang ditawarkan dan juga fungsi. Anda perlu memastikan bahwa setiap kebutuhan untuk keberhasilan strategi digital Anda ada di platform yang Anda pilih. 

Setelah data cara berperilaku konsumen terkumpul di dalam digital media monitoring, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk memahami konsumen Anda berdasarkan perilakunya. Pemahaman ini kemudian dapat Anda manfaatkan untuk memutuskan strategi digital, contoh: kampanye, seperti apa yang tepat dalam memasarkan produk perusahaan yang akan berpengaruh pada kesuksesan strategi tersebut. 

Salah satu fitur unggulan dari digital media monitoring adalah kemampuannya untuk menganalisis sentimen dari setiap pembicaraan online. Alat ini dapat memberikan gambaran apakah suatu percakapan bersifat positif, negatif, atau netral terhadap brand-mu. Analisis sentimen ini dapat membantu kamu dalam mengukur efektivitas kampanye pemasaran, mengetahui area yang perlu diperbaiki, atau merespons secara lebih personal terhadap komentar atau keluhan konsumen.

Dengan memahami perilaku konsumen khususnya dalam respons dan persepsinya, digital media monitoring membantu Anda untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran dan strategi branding. Anda dapat menyesuaikan pesan-pesan pemasaran, menentukan platform yang paling efektif, dan meningkatkan visibilitas brand Anda secara online.

Baca Juga: Strategi Analisis Sentimen dengan Digital Media Monitoring

Mari Miliki Digital Media Monitoring Dengan Ripple10 Sekarang!

Setelah membaca artikel ini hingga akhir, Anda ingin melakukan digital media monitoring untuk bisnis Anda? Serahkan pada kami! Ivosights merupakan perusahaan penyedia berbagai produk untuk meningkatkan digital media monitoring milik bisnis Anda. Dengan komitmen yang kuat dalam memberikan solusi untuk pelanggan kami dalam bidang Customer Engagement, kami telah dipercaya berbagai bisnis untuk meningkatkan kualitas digital media monitoring mereka dan sekarang giliran Anda. Temukan lebih banyak informasi tentang Ripple10 dan raih kesuksesan bisnis Anda dengan Ivosights sekarang!