Di zaman modern, media digital dapat menjadi salah satu sumber wawasan penting bagi perusahaan yang ingin membentuk strategi bisnis efektif dan tepat sasaran. Perusahaan dapat mendapatkan wawasan ini dengan melakukan digital media monitoring. Simak artikel ini untuk mengetahui cara kerja digital media monitoring!

Apa Itu Digital Media Monitoring?

Digital media monitoring adalah pemantauan media digital adalah proses pemantauan dan analisis terhadapan percakapan yang ada pada berbagai jenis media digital, seperti media sosial, forum online, situs web, dan situs berita online. Digital media monitoring bertujuan untuk memahami dan memantau persepsi publik terhadap sebuah brand, produk, atau kampanye pemasaran berdasarkan percakapan daring yang relevan.

Manfaat Digital Media Monitoring untuk Bisnis Anda

Berikut beberapa manfaat melakukan digital media monitoring untuk bisnis Anda!

Manfaat pertama dari melakukan digital media monitoring adalah memudahkan perusahaan untuk melakukan riset pasar dan memantau perubahan tren secara real-time. Dengan memahami percakapan yang terjadi dunia digital, perusahaan dapat mengetahui segmentasi pasar mereka dan tren apa yang sedang hangat dibicarakan. Dengan melakukan hal ini, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih baik dalam hal pengembangan produk, pemasaran, dan strategi bisnis lainnya.

Manfaat berikutnya dari melakukan digital media monitoring adalah perusahaan dapat mengetahui sentimen pelanggan dan audiens mereka. Dengan menggunakan alat digital media monitoring, perusahaan dapat mengidentifikasi bagaimana pendapat pelanggan mereka terkait produk, pelayanan, atau merek dagang mereka. Informasi ini sangat penting karena dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengidentifikasi area-area yang perlu diperbaiki.

Manfaat lain dari melakukan digital media monitoring adalah perusahaan dapat memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka dengan lebih baik. Dengan melakukan digital media monitoring, perusahaan dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dari tulisan atau post yang pelanggan buat di internet. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan produk atau layanan yang lebih sesuai dengan apa yang diinginkan pasar, memastikan kepuasan pelanggan yang maksimal.

Digital media monitoring juga dapat membantu perusahaan untuk memantau aktivitas pesaing. Dengan melakukan digital media monitoring, perusahaan dapat mengetahui strategi dan taktik yang digunakan oleh pesaing mereka. Perusahaan kemudian dapat menyesuaikan strategi mereka sendiri untuk bisa tetap kompetitif dalam pasar.

Melakukan digital media monitoring juga memiliki benefit sendiri dalam situasi krisis. Ketika situasi krisis terjadi, seperti ketika muncul rumor negatif tentang merek dagang di media sosial, digital media monitoring memungkinkan bisnis untuk merespons dengan cepat dan efektif. Dengan melakukan monitor media digital, perusahaan dapat mengidentifikasi masalah secara dini dan mengambil langkah-langkah untuk meminimalisir dampak negatifnya. Setelah langkah tersebut diambil, perusahaan dapat terus melakukan pemantauan untuk memastikan reputasi mereka tetap terjaga di dunia online.

Baca Juga: Meningkatkan Eksposur Merek dengan Digital Media Monitoring

Cara Melakukan dan Mengimplementasikan Digital Media Monitoring

Berikut beberapa cara melakukan dan mengimplementasi digital media monitoring untuk mendapatkan benefitnya:

Untuk mendapatkan benefit terbaik, lakukan pemantauan media digital sesuai dengan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda. Anda dapat memasukkan kata kunci seperti nama brand, industri perusahaan, serta produk atau jasa yang ditawarkan.

Pantaulan sentimen dan segmentasi pelanggan Anda lewat digital media monitoring. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk memastikan sentimen positif tetap terjaga.

Pantaulah perubahan tren ketika melakukan digital media monitoring. Perhatikan tren apa yang sedang naik dan apa yang sedang turun di media digital. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat memastikan tetap up-to-date dan relevan.

Anda juga dapat memantau aktivitas pesaing ketika melakukan digital media monitoring. Anda dapat memantau kampanye kompetitor yang ada pada media digital untuk bisa membentuk strategi kompetisi bisnis yang sesuai.

Setelah mendapatkan data digital media monitoring, lakukan analisis data yang didapatkan untuk bisa mendapatkan wawasan penting yang mendalam.

Setelah menganalisis data dari digital media monitoring, manfaatkanlah data tersebut untuk mengambil langkah strategis. Dengan data yang didapatkan, Anda dapat membentuk strategi bisnis yang efektif dan tepat sasaran.

Terakhir, lakukan evaluasi strategi yang dibentuk dengan kembali melakukan digital media monitoring. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat terus mengembangkan strategi bisnis Anda dan mencapai kesuksesan jangka panjang.

Baca Juga: Digital Media Monitoring: Senjata Kompetisi Bisnis Era Digital

Lakukan Digital Media Monitoring dengan Ripple10!

Digital media monitoring memiliki banyak manfaat yang dapat membantu perusahaan untuk membentuk strategi bisnis yang tepat. Menggunakan alat monitor media digital dapat memudahkan proses ini. Jika Anda mencari alat digital media monitoring yang tepat untuk bisnis Anda, gunakanlah Ripple10! Ripple10 adalah alat monitor media yang dapat membantu Anda mengubah percakapan digital menjadi wawasan untuk pengembangan strategi bisnis yang optimal. Hubungi Ivosights sekarang juga dan dapatkan Ripple10!