Digital listening jadi kunci penting yang sering terlupakan. Mungkin Anda sudah habis-habisan bikin strategi campaign, produknya oke, tim udah all out, tapi hasilnya tetap gak sesuai harapan. Bisa jadi, masalahnya bukan di kampanyenya, tapi cara lama yang masih dipakai buat tau kebiasaan audiens. Supaya nggak salah lagi, sudah waktunya kenalan dengan Digital Listening hadir untuk membantu Anda dalam memahami keinginan audiens lebih dalam, menganalisis percakapan pada media digital, membaca pola keinginan audiens, serta menemukan insight yang dapat mengarahkan Keputusan bisnis Anda agar tepat sasaran. Jadi gimana, sudah penasaran? langsung saja kita kupas lebih dalam dan menemukan jawaban bagaimana Digital Listening dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan data dan audiens di era digital ini. Yuk, Simak selengkapnya sampai akhir ya!

Apa itu Digital Listening?

Bayangin deh kalau Anda bisa “nguping” semua yang netizen bilang tentang brand Anda di semua platform media sosial, mulai dari cuitan di X, komentar di TikTok, review produk di marketplace, sampai threads di Instagram. Nah semua itu menjadi pondasi penting dalam setiap bisnis. Tapi masalahnya? Kita sering nggak tau sebenarnya apa yang mereka omongin, kapan, dan konteksnya apa. Di sinilah Digital Listening hadir sebagai jawabannya. Di sinilah digital listening hadir sebagai jawabannya. Ripple10 memungkinkan Anda memantau percakapan digital secara real-time, mulai dari siapa yang membicarakan brand Anda, kapan waktunya, dan di platform mana. Tak hanya itu, alat ini juga mampu mengenali topik yang dibahas, memahami konteks serta emosi di balik setiap pernyataan, lalu mengolahnya menjadi insight untuk membaca sentimen publik, serta mengidentifikasi tren yang sedang berkembang, dan membaca realita digital yang dinamis, di mana opini publik terbentuk dalam hitungan detik, atau isu yang bisa muncul dari satu komentar kecil yang menjadi viral.

Cara Kerja Digital Listening

Sudah paham dengan konsepnya, sekarang kita pelajari ya bagaimana Digital Listening Ripple10 dapat menyaring, mengumpulkan data dari berbagai sumber media sosial untuk ditampilkan secara otomatis, Simak selengkapnya di bawah ini, yuk:

Teknologi Digital Listening akan memantau dan mengambil data dari berbagai sumber di media sosial, hingga marketplace, prosesnya dilakukan secara otomatis dan real-time, sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui opini netizen, isu yang kemungkinan akan muncul, serta tren yang sedang ramai dibicarakan.

Setelah data terkumpul, sistem akan menyaring informasi yang tidak relevan, postingan berulang, atau spam. Jadi Anda hanya akan mendapatkan data yang berguna untuk dianalisis.

Ripple10 bisa membaca emosi percakapan ada yang bersifat positif, netral, sampai negative. Bahkan dapat mengidentifikasi emosi marah, senang, kecewa, atau bahkan antusias. Di mana sistem Digital Listening dapat merasakan bentuk emosi dari bentuk tulisan.

Seluruh insight yang sudah berhasil dianalisis akan ditampilkan dalam bentuk grafik, diagram, dan peta topik yang interaktif. Jadi memudahkan Anda untuk melihat hasil analisis data yang jelas, untuk mengetahui mana yang harus diperbaiki dan mana yang berpotensi tidak baik. Dengan begitu Digital Listening dapat membantu Anda menentukan Keputusan yang lebih cerdas.

 Baca Juga: Menggunakan Digital Listening untuk Mengembangkan Inovasi Teknologi

Manfaat Digital Listening di Berbagai Sektor

Nah, sekarang kamu sudah tau kan gimana cara Digital Listening bekerja, mulai dari mengumpulkan data sampai menyiapkan menjadi insight yang bermanfaat untuk brand Anda. Tapi, pertanyaannya sekarang sebenarnya Digital Listening itu bisa dipakai untuk apa aja, sih? Yuk, lanjut ke bagian berikutnya bahas bagaimana Ripple10 bisa memberikan dampak besar di berbagai sektor. Siapa tau, Anda adalah salah satunya.

Dengan Digital Listening, perusahaan bisa membaca arah pasar, memahami kebutuhan pelanggan, dan menangkap tren lebih cepat dari kompetitor. Nggak heran, banyak brand besar yang menggunakan tools ini untuk menyusun strategi komunikasi dan kampanye yang lebih tepat sasaran.

Kamu bisa tau apa saja keluhan yang sering muncul, pertanyaan berulang, atau kesan first impression terhadap layanan kamu, semua terekam tanpa harus nunggu email komplain masuk. Bahkan, kamu bisa tau masalah yang nggak dikomunikasikan langsung ke brand. Digital listening membantu perusahaan menyusun SOP pelayanan, chatbot, hingga strategi komunikasi dengan ramah dan cepat.

Penting banget untuk instansi publik, tokoh, atau Perusahaan besar dalam memantau potensi adanya isu negatif yang bisa mempengaruhi citra. Dengan Digital Listening, kamu bisa mengetahui potensi krisis lebih cepat dan menyusun respon sebelum masalah membesar. Ini juga berguna dalam mencegah penyebaran hoaks, mendeteksi akun bot, dan melacak percakapan yang punya potensi bahaya.

Kamu bisa tau hal apa yang diharapkan, jenis produk seperti apa yang dianggap menarik, atau harga yang masih dianggap mahal itu berapa. Semua itu bisa jadi masukan untuk inovasi produk. Bahkan sebelum launching produk pun, Digital Listening bisa bantu kamu uji respon pasar secara real-time. Jadi produk yang kamu akan keluarkan nggak cuma bagus menurut tim internal, tapi juga sesuai harapan publik.

Ripple10: Digital Listening Tools Andalan Ratusan Industri di Indonesia!

Pada intinya Digital Listening dapat membantu brand Anda dalam mengambil Keputusan yang cerdas. Bisnis Anda harus semaju teknologi di era modern seperti sekarang. Dengan Ripple10, Anda tidak hanya memantau apa yang komentar netizen. Tapi Anda juga belajar memahami pelanggan secara mendalam, mengambil keputusan yang tepat, dan memperkuat citra brand Anda di berbagai percakapan digital yang ada. Daripada masih menganalisis manual, lebih baik beralih ke digital listening yang berbasis data nyata. Yuk, mulai perjalanan baru memahami audiens Anda bersama Ripple10 dari Ivosights. Karena setiap kata dari mereka, bisa jadi peluang emas untuk bisnis Anda.