"Penerapan wawasan dari digital listening ke dalam desain UI/UX ini memungkinkan para desainer dalam menciptakan antarmuka yang intuitif"

Anda seorang desainer UI/UX? Kesulitan dalam menciptakan pengalaman pengguna yang sukses? Jawabannya terletak pada memahami apa yang diinginkan pengguna~ Namun, bagaimana cara Anda bisa mengetahui apa yang diinginkan pengguna dengan mudah? Tentu saja dengan bantuan digital listening! Digital listening dalam konteks UI/UX memungkinkan kita untuk menggali wawasan mendalam dari percakapan daring, umpan balik pengguna, dan tren digital. Dengan memahami suara pengguna, kita dapat merancang antarmuka yang intuitif, relevan, dan memuaskan.Tertarik? Simak selengkapnya mengenai digital listening di bawah ini!

Pengertian Digital Listening 

Mari kita mulai dari pengertiannya, yuk~ Jadi, social listening merupakan sebuah proses pemantauan, analisis, dan interpretasi percakapan yang terjadi di berbagai platform digital, nih~ Yang mana, platform digital tersebut seperti media sosial, forum diskusi, blog, hingga situs berita. Dengan bantuan digital listening, Anda bisa dengan mudah bagaimana audiens merespons suatu topik, tren, atau brand berdasarkan komentar, mention, hashtag, serta berbagai bentuk interaksi lainnya yang bersumber di berbagai platform digital tadi. 

Dalam konteks desain UI/UX atau seorang desainer UI/UX, social listening berperan penting dalam menangkap bagaimana pengguna berbicara mengenai antarmuka yang Anda rancang. Sebagai contoh, jika banyak pengguna mengeluhkan navigasi yang membingungkan atau tampilan yang kurang responsif di perangkat tertentu, social listening dengan mudah akan memberikan notifikasi secara real-time yang dapat membantu desainer dalam menemukan pola masalah yang sering muncul. Lalu, jika ada fitur atau elemen desain yang mendapat banyak pujian, ini bisa menjadi referensi untuk diterapkan secara lebih luas dalam proyek desain berikutnya.

Peran Digital Listening Selama Proses Desain UI/UX

Nyatanya, digital listening bukan hanya sekedar alat mendengar saja, lho. Tetapi, digital listening juga bisa Anda gunakan sebagai bahan proses desain UI/UX Anda. Apa iya? Iya! Karena, digital listening dengan mudah akan mengidentifikasi kebutuhan pengguna, memahami preferensi pengguna, hingga sentimen pengguna mengenai desain UI/UX yang sedang Anda buat. Selengkapnya, simak penjelasan di bawah ini: 

• Mengidentifikasi Kebutuhan Pengguna

Selama proses desain, penting untuk desainer memahami atau mengidentifikasi kebutuhan masing-masing pengguna. Maka dari itu, digital listening dirancang untuk memantau memantau diskusi, komentar, dan ulasan yang tersebar di berbagai platform seperti media sosial, forum komunitas, hingga toko aplikasi. Yang nantinya, Anda bisa menggunakannya sebagai wawasan yang berharga untuk desain UI/UX Anda dan bisa menciptakan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna. 

• Memahami Preferensi Pengguna

Anda juga perlu mengetahui preferensi pengguna terhadap desain UI/UX yang sedang Anda buat, lho. Karena, masing-masing pengguna memiliki ekspektasi yang berbeda, seperti tema yang disukai, tata letak seperti apa yang nyaman digunakan, hingga fitur tambahan yang pengguna inginkan. Tenang, saja! Digital listening dengan mudah akan memahami seluruh keinginan pengguna lebih dalam guna menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan engaging. 

• Menganalisis Sentimen Pengguna 

Pastinya, tidak jarang juga seorang desainer UI/UX mengadakan demo antarmuka yang bisa para pengguna gunakan sebelum memilikinya secara utuh. Nah, mengetahui sentimen pengguna cukup penting, lho, dalam mengoptimalkan hasil akhir desain UI/UX yang Anda buat. Maka dari itu, digital listening juga dilengkapi dengan alat analisis sentimennya yang mampu mengetahui apakah reaksi mereka lebih banyak positif, negatif, atau netral terhadap desain yang dibuat. 

Baca Juga: Buat Institusi Anda Lebih Responsif dengan Digital Listening Tools 

Penerapan Wawasan Digital Listening ke Dalam Desain UI/UX

Dari banyaknya wawasan yang diterima digital listening selama proses desain, Anda juga bisa menggunakannya sebagai bahan desain ke dalam antarmuka yang telah Anda buat. Apa saja> Seperti proses perbaikan desain, personalisasi desain sesuai dengan pengalaman pengguna, hingga meningkatkan aksesibilitas di dalam desain UI/UX Anda. Selengkapnya, simak di bawah ini!

• Iterasi Desain 

Digital listening memungkinkan banyak desainer UI/UX dalam mengumpulkan masukan secara real-time dari pengguna mengenai elemen desain tertentu, yakni tata letak, warna, navigasi, hingga responsivitas. Wawasan ini bisa Anda gunakan untuk menyempurnakan desain sesuai kebutuhan para pengguna. 

• Personalisasi Pengalaman Pengguna

Tidak lupa juga, digital listening mampu mengidentifikasi tren dan pola perilaku pengguna, guna menciptakan pengalaman yang lebih personal dan relevan. Sebagai contoh, banyak pengguna yang lebih menyukai desain antarmuka dengan mode gelap, maka desain UI/UX bisa memberikan opsi tampilan antarmukanya untuk meningkatkan kenyaman pengguna.

• Peningkatan Aksesibilitas

Aksesibilitas di dalam desain UI/UX juga sangat penting, lho, untuk memastikan para pengguna menggunakan antarmuka yang Anda buat dengan nyaman. Maka dari itu, digital listening dirancang untuk membantu desainer mendeteksi jika terjadi hambatan aksesibilitas yang dialami oleh banyak pengguna. Dengan begitu, desainer bisa menyesuaikan desainnya kembali untuk meningkatkan aksesibilitas mereka. 

Ripple10, Akses Insights Digital Listening Lebih Luas!

Kesimpulannya, penerapan wawasan dari digital listening ke dalam desain UI/UX ini memungkinkan para desainer dalam menciptakan antarmuka yang intuitif, personal, dan inklusif. Jika Anda tertarik dengan bagaimana digital listening mampu menggali seluruh kebutuhan pengguna mengenai desain antarmuka yang mereka inginkan, dapatkan hanya di Ripple10. Sebab, Ripple10 merupakan platform digital listening dari Ivosights yang telah dipercaya oleh berbagai industri untuk menganalisis percakapan dan tren di dunia digital. Dengan Ripple10, Anda bisa memantau opini pengguna secara real-time, memahami sentimen mereka terhadap desain UI/UX, serta mengidentifikasi tren yang sedang berkembang. Tak usah berlama-lama lagi, segera dapatkan Ripple10 melalui situs resmi Ivosights!