"Tujuan utama digital listening ialah untuk menganalisis pergerakan kompetitor secara mendalam. Mengapa? Simak alasannya di sini!"

Memahami pergerakan kompetitor bisa menjadi kunci kemenangan dalam persaingan bisnis di pasar, lho. Salah satu caranya, Anda bisa dengan menggunakan digital listening sebagai alat mendengar dan menganalisis aktivitas kompetitor mulai dari media sosial, blog, hingga forum online lainnya. Dengan digital listening, Anda bisa membentuk strategi yang lebih kuat guna menjadi yang pertama di pasar bisnis. Yuk, cari tahu bagaimana digital listening bisa menjadi alat ampuh dalam menganalisis kompetitor Anda!

Definisi Digital Listening

Maka dari itu, ada baiknya untuk memahami lebih dalam terkait pengertian dari digital listening itu sendiri. Jadi, digital listening umumnya sebagai proses pemantauan, analisis, dan interpretasi percakapan serta interaksi yang terjadi di dunia digital, terutama di media sosial, forum, blog, dan platform online lainnya. Digital listening memiliki tujuan utama untuk memahami opini, tren, serta sentimen audiens terhadap suatu merek, produk, layanan, atau isu tertentu. Salah satunya juga berguna untuk menganalisis pergerakan kompetitor secara mendalam. Yang membuatnya mampu melakukan seluruh proses tersebut, dikarenakan digital listening dilengkapi dengan teknologi dan alat analitik untuk mengumpulkan data dalam jumlah besar, mengidentifikasi pola, serta mendapatkan wawasan yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan strategis. Sehingga, bersama digital listening, bisnis dapat lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan, meningkatkan strategi pemasaran, serta mengelola reputasi mereka secara lebih efektif di dunia digital.

Alasan Digital Listening Penting untuk Analisa Kompetitor

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, bahwa tujuan utama digital listening ialah untuk menganalisis pergerakan kompetitor secara mendalam. Mengapa? Sebab, digital listening akan dengan mudah mengidentifikasi tren pasar yang sedang berkembang, mengetahui kekuatan dan kelemahan kompetitor, hingga memahami persepsi publik terhadap kompetitor. Yang nantinya, seluruh informasi yang sudah terkumpul ini, bisa dijadikan sebagai strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan. Untuk lebih jelasnya, mari disimak penjelasan dari alasan digital listening sangat penting untuk analisa kompetitor di bawah ini: 

• Mengidentifikasi Tren Pasar yang Sedang Berkembang

Digital listening dengan mudah mampu mengidentifikasi tren pasar yang sedang berkembang. Sehingga, Anda bisa lebih dahulu menangkap sinyal awal seputar tren baru sebelum disadari oleh kompetitor. Dengan demikian, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan strategi pemasaran dan pengembangan produk Anda agar tetap relevan dan kompetitif.

• Mengetahui Kekuatan dan Kelemahan Kompetitor

Digital listening dalam  analisa kompetitor juga bekerja untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan kompetitor, lho. Apakah mereka unggul? Apakah layanan mereka positif? Apakah strategi pemasaran mereka tepat sasaran? Semua bisa dengan mudah diidentifikasi oleh digital listening. Dengan demikian, data yang dikumpulkan mengenai kekuatan dan kelemahan kompetitor ini bisa menjadi celah untuk Anda isi dalam menyoroti keunggulan produk atau layanan Anda sendiri. 

• Meningkatkan Keputusan Bisnis Berdasarkan Data yang Valid

Bahkan, dengan kemampuannya yang mampu menganalisa kompetitor. Digital listening mampu meningkatkan keputusan bisnis berdasarkan hasil data analisa yang valid. Karena, sudah pasti digital listening akan menyediakan data yang kuat serta juga relevan demi pengambilan keputusan yang lebih baik. Anda tidak lagi hanya mengandalkan intuisi, tetapi memiliki bukti konkret tentang apa yang terjadi di pasar dan bagaimana persepsi publik terhadap kompetitor.

• Memahami Persepsi Publik Terhadap Kompetitor

Selain pemahaman mendalam terkait tren, kekuatan dan kelemahan kompetitor, hingga meningkatnya keputusan bisnis yang lebih relevan. Tentunya, digital listening juga dirancang untuk memahami bagaimana persepsi publik terhadap layanan atau produk yang dipasarkan oleh kompetitor Anda. Apakah merek mereka dianggap inovatif? Apakah layanan mereka dianggap terpercaya? Bagaimana citra merek mereka menurut konsumen? Semua itu bisa didapatkan melalui digital listening. 

Baca Juga: Efektifkan Digital Listening dengan Cara Berikut Ini! 

Cara Digital Listening dalam Menganalisa Kompetitor

Jadi, digital listening bukan hanya sebagai alat analisa percakapan yang terjadi di dunia maya saja, melainkan bisa digunakan untuk menganalisa pergerakan kompetitor. Tetapi, apakah Anda tidak penasaran bagaimana digital listening bisa dengan mudah mengidentifikasi seluruh pergerakan kompetitor mulai dari kekuatan hingga kelemahannya? Nah, di bawah ini ialah cara digital listening dalam menganalisa kompetitor. 

• Mengumpulkan Data

Pertama, digital listening akan mengumpulkan data seputar kompetitor yang berada di berbagai sumber, termasuk media sosial. Yang kemudian, digital listening akan menentukan kata kunci yang relevan mengenai kompetitor yang ingin dianalisis. Entah itu mencantumkan produk yang dipasarkan atau langsung mencantumkan nama merek kompetitor. Sebab, digital listening akan dengan mudah mengotomatiskan seluruh proses pengumpulan data dari berbagai sumber secara efisien. 

• Membersihkan Data

Kedua, setelah dirasa seluruh data sudah terkumpul. Waktunya digital listening melalui pembersihan data. Proses ini berguna untuk menghilangkan informasi yang tidak relevan atau noise. Sehingga, Anda perlu memfilter data untuk memastikan bahwa data yang dianalisis adalah data yang berkualitas dan relevan. Data duplikat juga perlu dihapus agar tidak mempengaruhi analisis sentimen dan interpretasi data.

• Menganalisis Sentimen 

Setelah itu, saatnya digital listening menganalisa sentimen publik untuk mengetahui bagaimana citra mereka dipandang baik oleh banyak konsumen. Sebab, dengan mudah digital listening akan mengidentifikasi seluruh percakapan publik seputar komputer mulai dari yang bersifat positif, negatif, dan netral. Dengan demikian, digital listening di sini berguna untuk mengidentifikasi isu-isu apa yang paling banyak dibicarakan terkait kompetitor.

• Interpretasi

Setelah semua proses sudah terpenuhi, kini digital listening akan menginterpretasikan data untuk memudahkan Anda mengambil tindakan yang sesuai untuk kebutuhan pematangan strategi pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa kompetitor Anda memiliki kelemahan dalam layanan pelanggan, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda sendiri untuk menarik pelanggan mereka.

Jadi Mata-Mata Kompetitor dengan Digital Listening dari Ripple10!

Tunggu apa lagi? Kini menjadi mata-mata kompetitor semakin mudah. Ditambah Ivosights menyediakan layanan dengan kemampuan digital listening, Ripple10. Ripple10 yang merupakan alat platform monitoring percakapan digital berdasarkan keyword yang dapat membantu bisnis dalam mendapatkan data yang berada di dunia maya bisa memudahkan Anda untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan kompetitor, serta menemukan peluang bisnis yang dapat dimanfaatkan. Jangan ragu, lagi! Segera gunakan Ripple10 dan kuasai pasar dengan data yang tepat!