Masih bingung mencari ide-ide customer engagement paling optimal untuk memikat hati pelanggan? Artikel ini cocok untuk Anda simak. Tentunya membantu customer engagement yang kuat merupakan salah satu kunci utama untuk mempertahankan loyalitas pelanggan hingga mencari pelanggan baru. Pada artikel ini, Anda akan mendapatkan 5 ide customer engagement yang paling sepadan dan patut dicoba sebagai strategi memikat hati pelanggan. Yuk, simak dan terapkan ke-5 idenya pasti worth it!

Apa itu Customer Engagement?

Customer engagement merupakan salah satu tata cara sebuah perusahaan atau industri dalam membangun hingga menjaga interaksi pelanggan yang positif, berkelanjutan, hingga bermakna. Tujuan utama dari customer engagement ini guna untuk menciptakan hubungan jangka panjang yang lebih dalam terkait produk, layanan yang dipasarkan hingga perusahaan itu sendiri. Pada konsep customer engagement ini, seluruh interaksi pelanggan dengan perusahaan di media sosial maupun layanan pelanggan, memiliki peran penting untuk memberikan customer experience yang menyenangkan. Patut Anda ketahui juga, customer engagement itu lebih dari sekedar melayani pelanggan atau mencari cara demi memikat pelanggan baru untuk menggunakan produk hingga layanan perusahaan. Tetapi, customer engagement ini mencakup seluruh interaksi atau pengalaman pelanggan mulai dari mengenal produk, pasca pembelian, hingga saat pemakaian. 

Inilah 5 Ide Customer Engagement Paling Worth it 

Setelah memiliki pemahaman mendalam terkait customer engagement, mari simak 5 ide customer engagement ter- worth it ini demi memikat hati pelanggan hingga menjaga loyalitas mereka:

Ide customer engagement yang pertama ada menciptakan konten-konten yang interaktif. Mengapa? Dengan konten-konten interaktif yang dibuat seperti polling, kuis, hingga sesi tanya jawab yang dilakukan di seluruh media sosial, ini bisa menjadi cara terbaik dalam mengajak pelanggan ikut serta ke dalam konten yang dibuat. Sehingga pelanggan bisa lebih terhubung dengan produk atau layanan yang dipasarkan perusahaan Anda. 

Tidak hanya membuat konten interaktif saja. Ide customer engagement yang satu ini, patut dilakukan oleh perusahaan. Karena, jika perusahaan bisa mengikuti tren yang sedang populer, perusahaan atau produk dapat terbantu dalam menjaga brand tetap relevan di mata pelanggan.

Baca Juga: Produk Anda Susah Laku? Coba Tingkatkan Customer Engagement!

Dalam mendapatkan tren-tren terkini ini, sudah pasti perusahaan harus mempelajari topik yang sering dibicarakan oleh publik. Ide customer engagement yang satu ini, bantu perusahaan dapat menciptakan konten atau produk yang lebih sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. 

Kemudian, pahami wawasan publik. Mengapa ini termasuk ke dalam ide customer engagement paling patut dicoba? Karena, dengan mengumpulkan data insights publik seperti, preferensi atau demografi pelanggan, seluruh strategi customer engagement  akan berjalan lebih efektif. Sehingga, nantinya di layanan pelanggan perusahaan, Anda bisa menciptakan pengalaman yang lebih personal dan sangat berarti. 

Belum afdol jika ide customer engagement ini belum dicoba oleh perusahaan Anda. Menggunakan bahasa atau istilah-istilah yang sering digunakan oleh pelanggan atau target pelanggan dapat membangun kedekatan emosional dengan perusahaan. Ini bisa membuat produk Anda terasa lebih dekat dan akrab di mata pelanggan, terutama jika target pelanggan Anda ialah anak muda. 

Sociomile, Ide Customer Engagement untuk Pikat Pelanggan!

Ivosights hadir dengan produk andalannya, Sociomile guna menjadi solusi unggul dalam menghadirkan ide customer engagement paling kreatif untuk membantu perusahaan memikat hati pelanggan lebih efektif. Fitur-fitur canggih yang dimiliki Sociomile tentunya mendukung seluruh proses customer engagement. Seperti, terinteggrasi dengan 12 platform digital, kostumisasi workflow, hingga laporan tren yang mendalam. Dijamin, dengan Sociomile  Anda bisa meningkatkan operasional layanan Anda hingga memikat banyak pelanggan lebih cepat. Solusi ini tidak hanya membantu pengembangan ide customer engagement perusahaan saja, melainkan mampu memberikan wawasan yang berharga sebagai strategi komunikasi yang tepat sasaran. Gunakan Sociomile dengan kanal yang sangat user friendly dan dapatkan customer engagement yang positif dan bermakna. Hubungi Ivosights sekarang juga dan gunakan Sociomile demi pengalaman pelanggan yang makin baik.