"Live streaming kini jadi tren seru untuk tingkatkan customer engagement. Yuk, pelajari cara bisnis camilanmu bisa memanfaatkannya!"

Siapa sih yang nggak suka ngemil sambil nonton konten seru? Apalagi kalau kontennya live streaming! Live streaming kini bukan hanya sekadar hiburan, tetapi juga menjadi strategi jitu untuk meningkatkan customer engagement. Banyak bisnis camilan yang mulai memanfaatkan tren ini untuk menarik perhatian dan membangun koneksi yang lebih dekat dengan pelanggan mereka. Kenapa live streaming? Karena interaksinya langsung! Pelanggan nggak cuma lihat produk, tapi bisa ngobrol, tanya-tanya, bahkan dapat diskon dadakan. Yuk, simak lebih lanjut bagaimana live streaming bisa jadi senjata rahasia untuk meningkatkan customer engagement!

Apa Itu Customer Engagement? 

Sebelum masuk ke strategi, kita pahami dulu, apa sih sebenarnya customer engagement itu? Customer engagement adalah cara sebuah brand berinteraksi dengan pelanggan untuk menciptakan hubungan yang lebih dekat dan saling menguntungkan. Ini bukan cuma soal menjual produk, tapi bagaimana membuat pelanggan merasa dilibatkan, diperhatikan, dan akhirnya jadi loyal. 

Kenapa Live Streaming Bisa Meningkatkan Customer Engagement? 

Live streaming menawarkan banyak keuntungan untuk bisnis camilanmu, terutama dalam membangun customer engagement. Berikut alasannya:

• Interaksi Real-Time dengan Pelanggan

Saat live streaming, kamu bisa langsung menjawab pertanyaan pelanggan. Misalnya, ada yang penasaran soal rasa camilan tertentu, bahan baku, atau promo. Hal ini membuat pelanggan merasa dihargai karena pertanyaan mereka dijawab langsung dan pastinya meningkatkan customer engagement yang baik

• Menciptakan Pengalaman Autentik 

Live streaming memberi kesan nyata dan transparan. Pelanggan bisa melihat langsung bagaimana camilan dibuat, dikemas, atau bahkan diceritakan oleh orang di balik bisnis. Hal ini membangun kepercayaan dan customer engagement

• Meningkatkan Keseruan Lewat Promo Ekslusif 

Saat live streaming, kamu bisa menawarkan promo khusus yang hanya berlaku selama sesi berlangsung. Misalnya, “Beli 2 Gratis 1” untuk penonton live. Cara ini efektif untuk mendorong pembelian langsung dan pastinya meningkatkan customer engagement.

• Meningkatkan Kesadaran Brand Secara Organik 

Dengan live streaming yang menarik, pelanggan sering kali membagikannya ke teman-teman mereka. Ini bisa meningkatkan jangkauan audiens tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk iklan. Tentunya hal ini mampu untuk meningkatkan customer engagement yang baik

Baca Juga: Kuatkan Retensi Pelanggan dengan Customer Engagement Tools Terbaik

Strategi Menggunakan Live Streaming untuk Customer Engagement

Mau coba live streaming untuk bisnis camilanmu? Ini dia langkah-langkahnya agar meningkakan customer engagement:

• Rencanakan Konten yang Menarik 

Nggak cuma fokus jualan, isi live streaming-mu dengan konten kreatif yang bikin pelanggan tertarik dan terlibat aktif. Dengan konten menarik, customer engagement bisnismu bisa meningkat pesat. Dengan konten kreatif tentunya akan membuat pelanggan betah dan terus menunggu live streaming berikutnya. Ini adalah cara jitu untuk memperkuat customer engagement sekaligus meningkatkan loyalitas mereka pada brand-mu.

• Libatkan Pelanggan dalam Live Streaming

Interaksi langsung adalah kunci utama customer engagement. Saat live streaming, ajak pelanggan untuk berpartisipasi secara aktif. Kamu bisa membuat kuis atau game interaktif dengan hadiah menarik, mengajak pelanggan untuk mengirim komentar atau bertanya langsung, mengundang pelanggan menjadi bintang tamu untuk berbagi pengalaman mereka menggunakan produkmu. Ini sangat efektif untuk tingkatkan customer engagement

• Gunakan Media Sosial yang Populer

Media sosial juga merupakan kunci untuk customer engagement. Pilih platform media sosial yang populer di kalangan target audiensmu, seperti Instagram, TikTok, atau YouTube. Platform ini adalah tempat terbaik untuk live streaming karena audiensnya banyak dan aktif, sehingga peluang meningkatkan customer engagement lebih besar

• Tawarkan Promo yang Tidak Bisa Ditolak

Promo spesial saat live streaming adalah cara ampuh untuk mendorong pembelian langsung sekaligus meningkatkan customer engagement. Contohnya Flash Sale, Giveaway, dan Bundle Deals. Promo-promo ini akan membuat pelanggan lebih antusias mengikuti live streaming-mu, sekaligus memperkuat hubungan mereka dengan brand.

Yuk, Maksimalkan Customer Engagement dengan Ivosights!

Saatnya membawa bisnis kamu ke level berikutnya dengan strategi customer engagement yang lebih canggih dan efektif! Dengan bantuan Ivosights, kamu bisa membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas mereka, dan memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang memuaskan. Ivosights menyediakan solusi lengkap untuk kebutuhan customer engagement, termasuk alat-alat seperti Ripple10 yang dirancang untuk memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Jangan biarkan pelanggan kamu merasa diabaikan! Apakah kamu siap untuk mengubah cara bisnismu berkomunikasi dengan pelanggan? Hubungi Ivosights sekarang dan temukan bagaimana solusi kami bisa membantu bisnismu meraih kesuksesan lebih besar melalui strategi customer engagement!