"TikTok shop merupakan salah satu tempat berbelanja online yang membutuhkan chatbot. Yuk, simak penjelasannya disini"

TikTok Shop saat ini merupakan salah satu e-commerce yang paling diminati saat ini. Ada berbagai macam keuntungan yang akan didapatkan oleh para penggunanya jika berjualan disini, terutama untuk para pengguna TikTok yang baru. Kemudahan yang didapatkan oleh penggunanya juga bisa dirasakan dengan berinteraksi dengan chatbot yang otomatis akan menjawab pertanyaan kita seputar barang yang akan kita beli di TikTok. Yuk, simak penjelasannya disini!

Apa Itu TikTok Shop?

TikTok Shop adalah fitur belanja yang tersedia di aplikasi TikTok. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menjelajahi dan membeli produk dari merek dan penjual yang terhubung dengan TikTok. Pengguna dapat menemukan berbagai produk seperti pakaian, aksesoris, peralatan rumah tangga, kosmetik, makanan dan minuman, dan banyak lagi. TikTok Shop memungkinkan pengguna untuk langsung membeli produk tanpa harus meninggalkan aplikasi TikTok, sehingga memudahkan proses pembelian. TikTok Shop juga menyediakan fitur "live shopping" yang memungkinkan merek dan penjual untuk mempromosikan produk mereka secara langsung melalui siaran langsung di aplikasi TikTok.

Baca Juga: Chat Unlimited dengan Pelanggan! Ini Manfaat Chatbot untuk E-commerce

Keuntungan Berbelanja di TikTok Shop

• Beragam Pilihan Produk

TikTok Shop menyediakan berbagai macam produk dari berbagai merek dan penjual, sehingga pengguna dapat menemukan produk yang mereka butuhkan dengan mudah. Produk yang tersedia di TikTok Shop mencakup berbagai kategori, seperti fashion, kecantikan, makanan dan minuman, peralatan rumah tangga, dan lainnya.

• Kemudahan Berbelanja

TikTok Shop menyediakan pengalaman berbelanja yang mudah dan nyaman, karena pengguna dapat membeli produk langsung dari aplikasi TikTok tanpa harus meninggalkan aplikasi atau beralih ke aplikasi belanja lainnya.

• Diskon dan Promo Khusus 

TikTok Shop seringkali menawarkan diskon dan promo khusus bagi pengguna yang membeli produk melalui aplikasi tersebut, sehingga pengguna dapat menghemat uang ketika berbelanja di TikTok Shop.

• Pengalaman Live Shopping yang Menarik

TikTok Shop juga menyediakan fitur "live shopping" yang memungkinkan merek dan penjual untuk mempromosikan produk mereka secara langsung melalui siaran langsung di aplikasi TikTok, sehingga pengguna dapat menonton acara live shopping yang menarik dan membeli produk secara langsung dari siaran tersebut.

• Keamanan Transaksi

TikTok Shop menyediakan sistem pembayaran yang aman dan terpercaya, sehingga pengguna dapat berbelanja dengan tenang tanpa khawatir data pribadi atau informasi pembayaran mereka disalahgunakan.

• Dukungan Konsumen

TikTok Shop juga menyediakan layanan dukungan konsumen yang siap membantu pengguna jika mengalami masalah atau pertanyaan seputar berbelanja di aplikasi tersebut.

Alasan TikTok Shop Membutuhkan Chatbot

• Menjawab Pertanyaan Pelanggan

Chatbot dapat membantu menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan, seperti pertanyaan tentang produk, harga, dan kebijakan pengembalian. Dengan adanya chatbot, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama atau menghubungi layanan pelanggan secara langsung.

• Memproses Pesanan

Chatbot dapat membantu pelanggan dalam memproses pesanan, seperti memeriksa status pesanan, mengubah alamat pengiriman, atau membatalkan pesanan. Dengan adanya chatbot, pelanggan dapat memperoleh dukungan dan pemrosesan pesanan secara instan tanpa harus menunggu lama.

• Meningkatkan Responsivitas

Chatbot dapat meningkatkan responsivitas layanan pelanggan karena dapat memberikan respon secara otomatis dan cepat tanpa harus menunggu lama. Hal ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu meningkatkan reputasi TikTok Shop sebagai platform belanja yang efisien dan berkualitas.

Baca Juga: Tingkatkan Customer Experience pada Aplikasi Travel dengan Chatbot!

• Meningkatkan Efisiensi

Chatbot dapat membantu meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dengan mengotomatisasi proses yang sederhana dan repetitif. Hal ini dapat membantu tim layanan pelanggan fokus pada masalah yang lebih kompleks dan membutuhkan pemecahan masalah yang lebih spesifik.

• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Chatbot dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan respon yang cepat dan efisien, membantu pelanggan dalam menyelesaikan transaksi dengan mudah, dan memberikan dukungan 24/7. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membuat pengalaman berbelanja di TikTok Shop menjadi lebih baik dan lancar.

Yuk, Manfaatkan Chatbot agar Bisnis Tetap Lancar dengan SocioBot!

Didirikan pada tahun 2016, Ivosights kini menjadi perusahaan layanan pelanggan solusi satu atap yang beroperasi di Indonesia dan melayani beberapa klien dari Asia Tenggara. Saat ini Ivosights adalah satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform dan layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan mereka di berbagai titik sentuh pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dan bisnis yang Anda jalani bisa dengan mudah mengandalkan Ivosights untuk solusi customer engagement.

Salah satu produk yang kami tawarkan adalah solusi chatbot berbasis AI terdepan & terjangkau untuk memuaskan pelanggan Anda. Asisten obrolan otomatis yang berbasis 24x7 langsung ke pelanggan Anda dengan SocioBot tanpa batasan! Menyediakan platform tunggal untuk berinteraksi dengan multi saluran online, SocioBot menggunakan teknologi NPL untuk self-learning process. Dengan SocioBot, Anda akan mendapatkan layanan survey, reservasi, appointment dokter, dan masih banyak lagi! Yuk, segera hubungi Ivosights untuk mendapatkan layanan SocioBot untuk bisnis Anda!