"Jelajahi berbagai fitur WhatsApp Business API yang membantu bisnis Anda berkomunikasi lebih efisien dengan pelanggan."

Dalam dunia digital di mana hampir semua orang memiliki akun WhatsApp, mencoba WhatsApp Business API adalah hal yang sangat penting untuk bisa terus memberikan layanan terbaik bagi konsumen. Layanan ini dapat memberikan banyak dampak positif bagi bisnis jika pengelolaannya sudah efektif dan efisien. Untuk bisa mencapai tahap tersebut, berbagai macam strategi dan alat sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Salah satu cara yang bisa Anda coba adalah menerapkan produk WhatsApp Business API. Di dalam artikel informatif ini, Anda akan meraih pengetahuan mendalam seputar WhatsApp Business API dan fitur-fiturnya. 

Apa Itu WhatsApp Business API? 

WhatsApp Business Application Programming Interface atau kerap disingkat menjadi WhatsApp Business API adalah sebuah sistem optimalisasi pengiriman pesan yang bertujuan untuk mempermudah interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Optimalisasi tersebut dilakukan melalui berbagai macam fitur yang tersedia di dalam  WhatsApp Business API. Dengan mengoptimalkan WhatsApp Business API  ini, Anda dapat mengetahui apakah respon yang Anda berikan ketika berinteraksi melalui WhatsApp sudah cukup memuaskan bagi konsumen Anda. Selain itu, Anda juga bisa mengetahui permasalahan apa saja yang kerap ditemukan oleh pelanggan terkait dengan produk yang Anda jual atau jasa yang Anda tawarkan. Ketepatan respon dan pengetahuan akan pelanggan yang diambil berdasarkan analisa dari WhatsApp Business API  sangat penting untuk keberlangsungan usaha Anda dalam jangka panjang. 

Apa Saja Fitur yang ada di WhatsApp Business API?

Berikut adalah beberapa fitur WhatsApp Business API tersedia yang bisa Anda coba:

• Akses Unlimited bagi User  

Berbeda dengan WhatsApp Business biasa yang hanya diakses oleh dua orang dalam waktu bersamaan, WhatsApp Business API bisa diakses oleh banyak sekali orang hingga jumlah yang tidak terbatas. Akses tidak terbatas ini akan sangat menghemat waktu yang dibutuhkan untuk merespon pelanggan serta membuatnya puas karena bisa mendapat balasan dalam waktu yang relatif cepat. 

• Laporan dan Analisa Data Pelanggan

Karena WhatsApp Business API adalah sebuah alat yang memiliki kemampuan untuk menyimpan pesan yang dikirimkan, alat ini juga dapat Anda gunakan sebagai sumber analisa data pelanggan. Data tersebut dapat Anda simpan dengan sedemikian teratur dan kemudian menjadi laporan perusahaan. Laporan ini akan sangat berguna untuk melihat apakah respon yang diberikan memuaskan dan sudah cukup baik dalam jangka waktu tertentu. 

• Sistem Broadcast Message

Fitur selanjutnya yang dimiliki WhatsApp Business API adalah sistem mengirimkan pesan ke banyak konsumen dalam satu waktu atau yang lebih dikenal dengan sistem Broadcast Message. Sistem ini mempercepat proses penyebaran informasi dari Anda sebagai pelaku bisnis ke pelanggan sebagai pengguna produk bisnis. 

• Sinkronisasi Riwayat Chat Otomatis

Ketika menggunakan WhatsApp Business API, Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan riwayat chat Anda dengan konsumen karena terdapat fitur sinkronisasi riwayat chat otomatis. Setiap pesan yang Anda terima dan Anda kirim akan secara otomatis masuk kedalam riwayat dan tersimpan dengan aman di sana.

Baca Juga: 5 Langkah Mudah untuk Mendapatkan WhatsApp Business API

Apa Saja Manfaat WhatsApp Business API? 

Berikut adalah beberapa manfaat WhatsApp Business API bagi bisnis:

• Meningkatkan Kepercayaan Konsumen 

Centang hijau di samping nama akun WhatsApp Business API Anda dapat membuat konsumen yakin bahwa bisnis yang Anda jalankan dapat dipercaya. Mereka tidak ragu dan menerka-nerka kredibilitas perusahaan Anda meskipun interaksi terjadi secara daring yang terkadang membuat pembeli sedikit berhati-hati. Setelah konsumen percaya, kemungkinan untuk mereka membeli produk Anda cenderung naik. 

• Meningkatkan Efisiensi Pengiriman Pesan 

Fitur akses tak terbatas dan adanya sistem Broadcast Message pada WhatsApp Business API membuat waktu yang dipakai untuk pengiriman pesan relatif lebih singkat. Dengan ini, Anda dapat berinteraksi dengan lebih banyak dalam satu hari dan meraih kepuasan dari konsumen Anda. Kepuasan tersebut akan membawa mereka untuk membeli produk Anda yang akan berdampak pada kuantitas penjualan secara keseluruhan nantinya. 

• Menentukan Kebutuhan Konsumen

Melalui interaksi yang Anda bangun dengan konsumen setiap waktu dan juga riwayat chat yang tersimpan, Anda dapat mengenali dan menyampaikan apa yang menjadi kebutuhan konsumen. Biasanya pelanggan akan menanyakan suatu informasi spesifik tentang produk yang menjadi kebutuhan yang sedang mereka cari. Selanjutnya, Anda dapat mencoba untuk menyediakan kebutuhan tersebut dan menjual produk kepada target pembeli yang tepat. 

• Menjadi Bahan untuk Mengelola Data

Dengan adanya riwayat yang tersimpan otomatis, Anda dapat menggunakannya sebagai bahan untuk mengelola data yang Anda dapatkan. Selanjutnya, data ini dapat digunakan untuk menentukan kualitas layanan, ketepatan respon hingga cara pemasaran produk.

Baca Juga: Tips Memilih Penyedia Layanan Whatsapp Business API untuk Bisnis Anda

Mari Miliki WhatsApp Business API dengan Ivosights Sekarang!

Setelah membaca artikel ini hingga akhir, Anda ingin memiliki WhatsApp Business API untuk bisnis Anda? Percayakan pada kami! Ivosights merupakan perusahaan penyedia berbagai produk untuk meningkatkan WhatsApp Business API milik bisnis Anda. Dengan komitmen yang kuat dalam memberikan solusi untuk pelanggan kami dalam bidang Customer Engagement, kami telah dipercaya berbagai bisnis untuk meningkatkan kualitas WhatsApp Business API  mereka dan sekarang giliran Anda. Temukan lebih banyak informasi tentang WhatsApp Business API dan raih kesuksesan bisnis Anda dengan Ivosights sekarang!