Fitur Ripple10

Fitur Ripple10 yang Membantu Memantau
Brand dan Kompetisi di Dunia Digital

Sentimen Analysis

Anda dapat menemukan sentimen positif, negatif, dan netral tentang brand, kompetisi, atau kata kunci apa pun yang Anda inginkan. Ripple10 akan mengkategorikan seluruh perbincangan netizen secara otomatis dengan dukungan koreksi manual oleh admin untuk pemutakhiran data.

Menjaga Reputasi Brand

Temukan sentimen negatif yang berpotensi menyebabkan krisis digital. Selamatkan brand Anda dengan melakukan mitigasi isu negatif dengan segera.

Mendapatkan Valuable Insight

Pelajari pendapat pelanggan mengenai brand Anda. Pahami kebutuhan, keluhan, dan masalah pelanggan mengenai brand. Sesuaikan penawaran Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Tingkatkan Layanan Interaksi Pelanggan

Lakukan interaksi secara langsung pada komentar pelanggan. Nikmati kemudahannya, Ripple10 terintegrasi dengan Sociomile, sistem contact center terlengkap!

Competitive Analysis

Ketahui aktifitas dan sentiment netizen terhadap kompetitor, bandingkan hasilnya! Cari peluang untuk dapat meningkatkan strategi atau hal unik lain untuk memenangkan kompetisi. Petakan kekuatan dan kelemahan dari kompetitor serta cegah ancaman persaingan yang masuk ke dalam bisnis Anda.

Audience Analysis

Temukan akun digital yang sering membicarakan Anda dan pelajari penyebarannya dengan fitur Sociograph Author.

Ketahui Penyebaran Sebuah Issue

Cari tahu dari mana isu berasal dan pelajari alur penyebarannya secara detail.

Temukan Akun Berpengaruh

Temukan akun digital paling berpengaruh dalam sebuah perbincangan.

Digital Heath Index

Perhitungan skor dari keseluruhan sentimen netizen terhadap brand untuk mengetahui seberapa sehat brand Anda di dunia digital. Semakin banyak sentiment positif artinya brand Anda semakin sehat! Dan sebaliknya, jika setimen negatif mengenai brand Anda semakin banyak, tandanya brand Anda perlu meningkatkan citra positif.

Buzzer Tracking & Monitoring

Pantau performa jasa buzzer / KOL yang Anda gunakan dalam sebuah kampanye. Kami menyediakan beragam metriks untuk menilai apakah buzzer / KOL yang Anda gunakan sudah sesuai dengan target yang diinginkan.

Early Alert Notification

Ketahui potensi krisis digital sejak dini. Kami akan mengirimkan notifikasi peringatan jika terjadi lonjakan perbincangan negatif mengenai brand Anda langsung melalui email ataupun SMS.

Average Daily Mention
& Buzz Geo Distribution

Fitur untuk mengetahui kapan brand Anda sering diperbincangkan dan lokasi penyebaran perbicangan tersebut.

Prime Time Posting

Sesuaikan waktu posting Anda agar sebaran informasi semakin luas.

Personalisasi Pesan

Personalisasikan pesan sesuai lokasi untuk engagement yang lebih maksimal.

Sociograph Keyword

Ketahui kata kunci yang paling relevan dengan brand Anda. Anda juga dapat mengurutkan kata kunci yang sering digunakan oleh netizen untuk merepresentasikan brand Anda.

Infographic Data Report

Visualisasi data dengan tampilan infografis yang mudah dipahami. Anda juga dapat menguduhnya kapan pun dan di mana pun.

Sociograph Author

Ketahui akun mana saja yang membicarakan Anda di dunia digital, pelajari penyebaran issue nya dengan mudah dan kenali siapa saja yang membantu penyebarannya.

Integrasi Sistem CRM Sociomile

Lakukan tanggapan langsung dari percakapan netizen mengenai brand Anda. Ripplel 0 akan menangkap percakapan netizen dan mengkonversikannya menjadi sebuah ticket pada sistem CRM Sociomile, sehingga agent dapat langsung menanggapi.