"Ivowaba menghadirkan WhatsApp Commerce untuk mempermudah pembelian asuransi: lihat produk, bandingkan manfaat, isi aplikasi, hingga transaksi"

Jakarta – Ivowaba menghadirkan solusi WhatsApp Commerce untuk industri asuransi yang memungkinkan proses pembelian produk asuransi berlangsung lebih cepat, praktis, dan personal langsung melalui WhatsApp. Melalui solusi ini, calon nasabah dapat melihat produk asuransi, membandingkan manfaat, mengisi aplikasi, memperoleh penawaran personal, hingga menyelesaikan transaksi dalam satu alur percakapan.

Bagi industri asuransi yang dikenal kompleks dan penuh dokumen, WhatsApp Commerce membantu menyederhanakan perjalanan nasabah sejak tahap eksplorasi hingga pengajuan polis. Nasabah tidak perlu berpindah aplikasi atau datang ke kantor cabang, karena seluruh interaksi dapat dilakukan melalui percakapan yang terasa alami dan familiar. Hal ini menurunkan hambatan dalam proses pembelian sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan di setiap tahap.

Di sisi perusahaan, solusi ini didukung WhatsApp Business API yang memungkinkan pengelolaan percakapan secara terpusat dan terstruktur. Perusahaan asuransi dapat mengatur alur komunikasi untuk tim sales, agen, maupun customer service dengan lebih rapi, termasuk membagi antrian, mengakses riwayat percakapan, dan menindaklanjuti prospek secara konsisten. Integrasi dengan sistem CRM turut membantu pencatatan data nasabah dan status interaksi secara otomatis sehingga memudahkan analisis dan pengambilan keputusan.

Fitur seperti template pesan, segmentasi database, dan personalisasi komunikasi menjadikan WhatsApp Commerce relevan untuk mendorong konversi penjualan. Perusahaan dapat mengirimkan penawaran yang disesuaikan dengan profil dan kebutuhan nasabah, bukan sekadar pesan massal. Pendekatan ini dinilai penting di sektor asuransi yang sangat bergantung pada kepercayaan, pemahaman manfaat, dan kedekatan hubungan antara brand dan nasabah.

Selain mendukung penjualan, WhatsApp Commerce juga memperkuat efisiensi operasional melalui dashboard pemantauan yang lengkap. Perusahaan dapat melihat performa pesan dan kampanye secara real-time, mulai dari status terkirim, terbaca, hingga respons yang diterima. Data ini membantu tim marketing dan penjualan mengevaluasi strategi komunikasi, menyesuaikan pesan, dan mengoptimalkan waktu pengiriman agar hasilnya lebih maksimal.

Aspek kepercayaan turut diperkuat dengan penggunaan akun WhatsApp Business Official yang terverifikasi, sehingga nasabah merasa lebih aman saat berinteraksi. Identitas brand yang jelas, nomor resmi, serta tampilan profil bisnis yang profesional menjadi faktor penting dalam membangun kredibilitas di sektor finansial. Dengan dukungan solusi ini, perusahaan asuransi dapat menawarkan pengalaman layanan yang sekaligus human, responsif, dan tepercaya.

Dengan menggabungkan komunikasi, layanan, dan transaksi dalam satu platform, WhatsApp Commerce dari Ivowaba menjadi enabler penting bagi transformasi digital di industri asuransi. Solusi ini tidak hanya membantu mempercepat proses pembelian, tetapi juga membuka peluang peningkatan penjualan melalui pendekatan yang lebih personal dan berbasis data.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.