"Ivowaba memperbarui WhatsApp Flow cerdas untuk membantu brand mempercepat interaksi, mengotomasi layanan, dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih mudah"

Menjelang kuartal terakhir 2025, brand memasuki periode paling padat sepanjang tahun. Momen belanja seperti 10.10, 11.11, dan 12.12 mendorong lonjakan permintaan layanan pelanggan, pemesanan, verifikasi, dan transaksi digital. Konsumen mengharapkan respons cepat, pengalaman yang sederhana, dan layanan yang personal—langsung dari perangkat yang paling dekat dengan mereka: WhatsApp.

Menjawab kebutuhan ini, Ivosights melalui Ivowaba memperkenalkan pengembangan WhatsApp Flow terbaru yang dirancang untuk membantu brand menghadirkan layanan otomatis yang lebih interaktif, cepat, dan efisien. Dengan pembaruan ini, Ivowaba semakin memposisikan diri sebagai solusi WhatsApp Business API terintegrasi yang mampu mendukung operasional brand di musim puncak.

WhatsApp Flow Interaktif: Membuat Setiap Percakapan Lebih Mudah dan Terarah

WhatsApp Flow dari Ivowaba menghadirkan pengalaman percakapan yang lebih intuitif dan otomatis. Teknologi ini memungkinkan brand menyusun alur interaksi yang rapi dan terstruktur tanpa harus menggunakan banyak agen untuk menjawab pertanyaan berulang.

Beberapa kemampuan utama WhatsApp Flow Ivowaba meliputi:

• Formulir interaktif langsung di WhatsApp (tanpa perlu membuka website)
• Alur multi-step otomatis untuk layanan kompleks
• Pilihan jawaban cepat, dropdown, input teks, hingga unggah file
• Integrasi dengan sistem CRM dan data pelanggan
• Automated routing ke agen jika diperlukan bantuan lanjutan

Dengan fitur ini, pelanggan dapat menyelesaikan kebutuhan mereka dengan cepat—mulai dari menanyakan stok, mengisi formulir layanan, melakukan pendaftaran, hingga menyelesaikan permintaan bantuan.

Mendukung Loyalty Program, Penjualan, dan Onboarding Pelanggan

Ivowaba mendesain WhatsApp Flow terbaru agar tidak hanya berfungsi sebagai alat otomatisasi, tetapi juga sebagai solusi bisnis yang dapat digunakan lintas fungsi:

1. Loyalty Program & Voucher

Brand dapat membuat flow untuk:

• Pendaftaran anggota loyalty
• Penukaran poin otomatis
• Distribusi kode promo
• Notifikasi personal berdasarkan riwayat pembelian

2. Telesales Lebih Efisien

Flow membantu tim sales:

• Mengumpulkan data prospek secara otomatis
• Memberikan penawaran personal
• Melakukan follow-up terjadwal
• Mempercepat konversi tanpa beban kerja tambahan

3. Onboarding Pelanggan

Untuk perusahaan finansial, e-commerce, kesehatan, hingga edukasi:

• Registrasi layanan
• Pengisian dokumen dasar
• Penjelasan produk otomatis
• Pengarahan langkah-langkah lanjutan

Proses onboarding yang biasanya memakan waktu kini dapat dipangkas menjadi hitungan menit.

Solusi Verifikasi Otomatis dan Keamanan Percakapan

Ivowaba juga menghadirkan fitur tele-verification dan chatbot verification yang memungkinkan brand melakukan:

• Cek identitas
• Konfirmasi data
• Validasi pendaftaran
• Verifikasi transaksi

Semua dilakukan langsung dari WhatsApp, tanpa memerlukan aplikasi tambahan. Fitur ini sangat penting bagi industri dengan regulasi ketat seperti perbankan, pembiayaan, dan layanan publik.

Kesiapan Brand Menghadapi Puncak Aktivitas Digital

Dengan volume interaksi yang meningkat drastis di akhir tahun, brand membutuhkan sistem yang stabil, otomatis, dan mudah diatur. Ivowaba menjawab kebutuhan ini dengan:

• Dashboard mudah digunakan
• Template Flow siap pakai untuk berbagai industri
• Analitik performa percakapan
• Notifikasi real-time
• Integrasi API yang fleksibel

Fitur-fitur tersebut membantu tim marketing, customer service, dan sales bekerja lebih cepat, efektif, dan terukur.

Komitmen Ivosights Menghadirkan Solusi WhatsApp Terdepan di Indonesia

Sebagai perusahaan teknologi yang fokus pada engagement dan operasi bisnis, Ivosights menghadirkan Ivowaba sebagai solusi WhatsApp Business API yang lengkap, aman, dan mudah diimplementasikan. Pembaruan WhatsApp Flow ini menjadi langkah strategis Ivosights untuk memastikan setiap brand dapat memberikan pengalaman pelanggan yang modern, praktis, dan responsif—terutama di momen-momen penting akhir tahun.

Ivowaba terus memperkuat posisinya sebagai mitra utama bagi brand yang ingin mempercepat otomatisasi layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis berbasis percakapan.

Tentang Ivosights

Ivosights adalah perusahaan berbasis teknologi informasi yang hadir memberikan layanan end to end solutions dalam pengelolaan dan peningkatan kepuasan pelanggan, serta memenangkan persaingan melalui teknologi digital. Ivosights merupakan satu-satunya perusahaan lokal yang memiliki berbagai platform yang dimiliki & layanan komprehensif dalam membantu perusahaan meningkatkan manajemen keterlibatan pelanggan di berbagai titik sentuh pelanggan. Saat ini Ivosights memiliki produk dan layanan teknologi: Ripple10 (Digital Listening Tool), DeppRipple (Dark Web Intelligent) Smart Command Center Builder, Ivonesia BPO (BPO Contact Center), Contact Center Tech Enabler diantaranya Sociomile (Omni-channel Customer Care), Robocall (Smart AI Talk), SocioBot (Smart AI Chat), SIP Trunk Provider, Premium Number Provider, dan WhatsApp Business API (META Business Solution Provider) yang dapat digunakan terpisah maupun komprehensif. Layanan teknologi Ivosights dapat diperoleh dengan menghubungi team Ivosights melalui email: [email protected] atau telepon (+6221) 229-022-18, WhatsApp +62 881-0120-70537 atau datang langsung ke kantor Ivosights di Jl. Tebet Raya No. 62, RT02/RW04, Tebet Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12820.