"WhatsApp Business memiliki banyak fitur dapat memudahkan bisnis dalam banyak hal. Ketahui lebih dalam seputar fitur katalog!"

WhatsApp Business telah menjadi salah satu alat komunikasi yang sangat penting bagi bisnis kecil maupun besar di seluruh dunia. Salah satu fitur yang paling berguna dari WhatsApp Business adalah fitur katalog. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka secara langsung kepada pelanggan mereka melalui WhatsApp Business. Dengan fitur katalog, Anda dapat membuat katalog produk yang menarik dan memudahkan pelanggan untuk melihat dan membeli produk secara langsung melalui aplikasi pesan populer ini.

Apa Itu WhatsApp Business? 

WhatsApp Business adalah versi khusus dari aplikasi WhatsApp yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat profil bisnis mereka sendiri yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan lainnya. Dibandingkan dengan versi konvensional WhatsApp, WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur tambahan yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Dengan kata lain, WhatsApp Business memberikan alat yang sangat efektif untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan memperluas jangkauan bisnis Anda secara global. 

Apa Saja Fitur WhatsApp Business? 

Berikut adalah beberapa fitur utama yang membuat WhatsApp Business menjadi pilihan yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mengelola bisnis Anda:

• Profil Bisnis Terpisah

WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat profil bisnis terpisah yang membedakan bisnis Anda dari akun pribadi. Anda dapat menyertakan informasi bisnis seperti alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, dan situs web, sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan mengenal lebih jauh tentang bisnis Anda.

• Pesan Selamat Datang dan Pesan Cepat

Fitur pesan selamat datang memungkinkan Anda menyambut pelanggan baru dengan pesan otomatis yang telah ditentukan sebelumnya. Ini dapat mencakup informasi penting seperti jam operasional, cara menghubungi, atau penawaran spesial. 

• Katalog Produk

Fitur katalog produk memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka secara langsung di WhatsApp. Anda dapat menambahkan deskripsi produk, harga, dan gambar produk dengan kualitas tinggi. Pelanggan dapat menjelajahi katalog Anda, membuat pesanan, dan bahkan melakukan pembayaran langsung melalui WhatsApp Business.

• Label dan Filter Pesan

Untuk mengelola percakapan dengan lebih efisien, WhatsApp Business menyediakan fitur label dan filter pesan. Anda dapat menandai pesan dengan label seperti "Baru", "Pending", atau "Diproses" untuk memudahkan pelacakan status pesanan atau interaksi tertentu dengan pelanggan.

• Statistik dan Analitik

WhatsApp Business menyediakan statistik yang berguna untuk membantu Anda memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda. Anda dapat melihat berapa banyak pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca, serta menganalisis kinerja pesan promosi atau penawaran khusus yang Anda bagikan melalui WhatsApp.

• Status Bisnis

Fitur status bisnis memungkinkan Anda untuk membagikan pembaruan singkat, gambar, atau video kepada pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan status ini untuk mempromosikan produk baru, berbagi informasi penting, atau sekadar membangun kehadiran merek Anda di platform WhatsApp Business.

Baca Juga: 5 Langkah Mudah untuk Mendapatkan WhatsApp Business API

Langkah-Langkah Mudah Menggunakan Fitur Katalog WhatsApp Business

Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk menggunakan fitur katalog WhatsApp Business:

• Aktifkan Akun WhatsApp Business 

Langkah pertama sebelum dapat menggunakan fitur katalog adalah memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan akun WhatsApp Business. Anda dapat mengunduh aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store (untuk perangkat Android) atau App Store (untuk perangkat iOS). Setelah mengunduh, ikuti langkah-langkah untuk membuat akun bisnis dan verifikasi nomor telepon Anda.

• Akses Fitur Katalog

Setelah Anda berhasil masuk ke akun WhatsApp Business Anda, buka aplikasi dan pergi ke bagian "Pengaturan". Di sana, Anda akan menemukan opsi untuk "Katalog". Ketuk opsi ini untuk mulai membuat katalog produk Anda.

• Tambahkan Produk atau Layanan

Untuk menambahkan produk atau layanan ke katalog Anda, ketuk tombol "Tambahkan Item Baru". Anda akan diminta untuk mengisi detail produk seperti nama produk, deskripsi, harga, dan gambar. Pastikan untuk memilih gambar yang berkualitas tinggi agar produk Anda terlihat menarik.

• Atur Kategori Produk

Agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka cari, Anda dapat mengatur kategori produk dalam katalog Anda. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, Anda bisa memiliki kategori seperti "Pakaian Wanita", "Pakaian Pria", "Aksesoris", dan sebagainya. Ini membantu dalam menyusun katalog Anda dengan lebih terstruktur.

• Tambahkan Detail Produk Secara Mendetail

Pastikan setiap produk atau layanan yang Anda tambahkan memiliki detail yang cukup lengkap. Jelaskan fitur produk, bahan, ukuran (jika berlaku), dan informasi lain yang relevan. Informasi yang jelas dan lengkap akan membantu pelanggan membuat keputusan pembelian dengan lebih percaya diri.

• Unggah Foto Produk yang Berkualitas Tinggi

Gambar produk yang berkualitas tinggi sangat penting dalam menarik perhatian pelanggan. Pastikan untuk mengambil foto produk dengan pencahayaan yang baik dan latar belakang yang bersih. Anda dapat mengunggah beberapa gambar untuk setiap produk untuk memberikan pandangan yang komprehensif kepada pelanggan.

• Promosikan Produk Melalui Status WhatsApp

WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk mempromosikan produk atau penawaran khusus melalui fitur Status. Anda dapat mengunggah gambar produk atau gambar promosi dan menambahkan teks yang menarik untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

• Tanggapi Pertanyaan Pelanggan dengan Cepat

Salah satu keunggulan menggunakan WhatsApp Business adalah kemampuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Pastikan Anda siap untuk merespons pertanyaan atau pesanan dari pelanggan dengan cepat dan profesional.

• Perbarui Katalog Secara Berkala

Untuk menjaga katalog Anda tetap relevan, pastikan untuk memperbarui produk atau layanan secara berkala. Hapus produk yang sudah tidak tersedia dan tambahkan produk baru ke katalog Anda untuk menarik minat pelanggan baru.

Mari Miliki WhatsApp Business dengan Ivosights Sekarang!

Optimalkan interaksi bisnis Anda dengan menggunakan WhatsApp Business API dari Ivosights! Dengan fitur-fitur canggih dan kemudahan integrasi, WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk menjangkau pelanggan lebih efektif dan responsif. Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan kehadiran dan reputasi merek Anda di mata pelanggan. Daftarkan bisnis Anda sekarang dengan Ivosights dan rasakan manfaatnya. Hubungi Ivosights untuk memulai perjalanan digital Anda bersama kami!