Pesan WhatsApp menjadi satu komponen yang penting untuk dimaksimalkan dalam berbisnis. Lewat pesan yang efektif, jalan komunikasi dengan pelanggan jadi lebih mudah dan efisien. WhatsApp menjadi kebutuhan berbisnis dari berbagai aspek mulai dari perusahaan logistik, travel agent, kesehatan, hingga e-commerce. Hal di dikarenakan WhatsApp memberikan banyak kemudahan mulai dari jangkauan pelanggan yang luas karena koneksinya yang mudah hingga menjadi penyedia layanan informasi yang memunculkan data berguna.
Akan tetapi, pesan WhatsApp masih menjadi hal yang tidak dimaksimalkan oleh banyaknya pebisnis. Terutama pada pesan template WhatsApp. Padahal, template pesan WhatsApp ini sangatlah berguna untuk pebisnis untuk berkembang. Pesan template bisa menjawab banyak chat frequently asked question dari pelanggan secara efisien. Pesan template juga bisa menyebarkan informasi yang selaras ke banyak pelanggan sekaligus. Bahkan pesan template juga bisa mengirim berbagai jenis layanan after sales yang cukup penting.
Lalu, bagaimana, sih, sebenarnya cara menulis template WhatsApp yang menarik pelanggan? Nah, pada artikel ini kamu akan mempelajari cara menulis template WhatsApp yang berguna untuk perusahaan dan pelangganmu. Buat kamu yang sedang mengembangkan jaringan komunikasi pada bisnismu, wajib simak artikel ini sampai selesai, ya!
Tips Membuat Template WhatsApp
Setelah memahami pengertian dan keunggulan yang ditawarkan dari suatu template WhatsApp, kini saatnya kamu mempelajari cara membuatnya. Sebenarnya, membuat template WhatsApp caranya cukup simpel. Namun, kamu perlu memperhatikan beberapa hal yang bisa membantumu meningkatkan kualitas template WhatsApp tersebut. Berikut ini adalah beberapa tips yang dapat kamu gunakan saat menulis template pesan WhatsApp untuk bisnis Anda:
- Pastikan untuk menyapa pelanggan dengan cara yang sopan dan ramah, seperti dengan menggunakan salam atau menyebutkan nama pelanggan secara personal.
- Tuliskan tujuan dari pesan tersebut, misalnya untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan, menanyakan kebutuhan pelanggan, atau menyampaikan pemberitahuan penting.
- Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengerti pesan yang Anda kirimkan.
- Jika memungkinkan, sertakan tautan atau kontak yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda kembali jika mereka membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut.
- Jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih atas waktu dan perhatian pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan ingin terus berhubungan dengan Anda.
- Periksa pesan Anda sebelum mengirimkannya untuk memastikan bahwa pesan tersebut benar-benar sesuai dengan tujuan yang ingin Anda sampaikan, dan tidak ada kesalahan penulisan atau kesalahan lainnya.
Jenis Template yang Menarik Pelanggan
-
Penawaran Sales
Jenis template WhatsApp yang menarik pelanggan adalah penawaran sales. Sering kali pelanggan tidak membeli barang, jasa, ataupun layanan kita karena ketidaktahuan mereka akan promo dan produk yang kita miliki. Template pesan yang berisikan penawaran sales akan sangat membantu pelanggan untuk mempertimbangkan membeli atau menggunakan bisnis kita. Contoh template untuk penawaran sales adalah promo pada momen-momen tertentu, kamu bisa mengawali template dengan headline yang langsung menjual dan promosi seperti di bawah ini:
Promo Idul Adha!
Nikmati promo peralatan masak untuk dapur Anda spesial di Idul Adha sebesar 50%
Gunakan kode: IDULADHAMEMASAK
Syarat dan Ketentuan Berlaku
-
Reminder Promo
Jenis template WhatsApp kedua yang bisa kamu gunakan untuk menarik pelanggan adalah dengan mengingatkan kembali para pelanggan dengan menambahkan promosi yang kita punya. Hal ini biasanya bisa langsung mempersuasi pelanggan karena kita memanfaatkan momen untuk mengecoh pelanggan lewat ingatannya agar ia jadi membeli dan menggunakan produk kita. Contoh template reminder bisa digunakan untuk mengingatkan pelanggan membayar tagihan, mengingatkan pelanggan untuk mengecek keranjang belanjaan, mengingatkan pelanggan untuk memesan makan di aplikasi. Untuk memulai reminder, kamu bisa mengawali template WhatsApp dengan variasi kalimat yang menggugah pelanggan seperti di bawah ini:
Ups! Belanjaan Kamu di Keranjang Belum di-Checkout, tuh!
Tagihan Lunas, Hati pun Gembira
Masih Kepikiran buat Ngopi? Pesan Sekarang Kopinya, yuk!
-
Notifikasi
Notifikasi bisa juga dijadikan template WhatsApp yang menarik perhatian pelanggan. Selain bisa menjadi pengingat dan informasi untuk pelanggan atau pembeli, notifikasi bisa menambah keyakinan mereka akan kredibilitas dan niat utuh kita dalam memberikan layanan. Template notifikasi bisa digunakan dengan memanfaatkan momen saat pelanggan baru saja membeli atau menggunakan jasa dan produk kita. Template ini bisa dikirim dengan mengucapkan terima kasih dan memberikan detail informasi lengkap yang diperlukan pelanggan. Contohnya adalah sebagai berikut:
Terima kasih, (nama pelanggan), sudah membeli tiket di Travel kami.
Silakan cek tanda bukti pembayaran pada email kamu dan pastikan tanggalnya benar!
-
Broadcast Berita
Broadcat berita juga bisa digunakan untuk mengirim template WhatsApp bisnismu. Hal ini selain bisa meningkatkan awareness pelanggan terhadap perusahaan, mereka juga bisa menilai ketangkasan dan kelincahan perusahaan hanya dengan broadcast berita yang paling update. Jenis template ini bisa memanfaatkan berita terkini. Contoh template pengawalnya adalah:
Salam Sehat, (nama pelanggan)!
Di era pandemi ini pastikan kamu selalu memakai masker saat bepergian!
Demi kenyamanan bersama, belilah masker berkualitas tinggi di (nama bisnismu)!
WhatsApp Business Verified Tersedia di Ivosights
Nah, itu dia beberapa jenis dan contoh template WhatsApp yang bisa kamu tiru. Selain itu, dari sini kamu pastinya mengerti bahwa fungsi WhatsApp untuk bisnis sanglatnya signifikan. Ivosights adalah tempat yang dapat memberimu fasilitas terdepan. Sebagai perusahaan digital yang menjadi penyedia solusi pihak ketiga berpengalaman di platform WhatsApp Business, kami siap membantu bisnismu lewat WhatsApp! Segera hubungi Ivosights dan dapatkan pengalaman terbaik untuk pelayanan berbasis teknologi!