"Telesales sering digunakan dalam perdagangan jasa dan produk dengan margin keuntungan yang tinggi"

Telesales adalah proses menjual produk atau jasa melalui telepon. Salesperson menghubungi calon pelanggan secara langsung untuk menawarkan produk atau jasa dan mencoba untuk menutup penjualan. Telesales sering digunakan dalam perdagangan jasa dan produk dengan margin keuntungan yang tinggi seperti asuransi, perdagangan saham, dan perdagangan real estate.

Karena memiliki target penjualan yang memiliki margin tinggi, tentu tim telesales harus sangat terlatih dan profesional dalam menjalankan pekerjaannya agar dapat memberikan profit yang diharapkan perusahaan. Nah, dalam artikel berikut Ivosights akan memberikan tips dan cara membangun tim telesales yang profesional dan profit

Ciri Tim Telesales yang Profesional dan Mendatangkan Profit

Ada beberapa ciri tim telesales yang dapat dikatakan sebagai profesional dan efektif dalam mendatangkan profit bagi perusahaan:

1. Keterampilan komunikasi yang baik: Tim telesales yang profesional memiliki kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan persuasif, serta mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik.
2. Kemampuan mengelola waktu yang baik: Tim telesales yang profesional mampu mengelola waktu dengan baik, mengoptimalkan waktu untuk menjangkau target jumlah panggilan dan konversi penjualan.
3. Memahami produk dan layanan: Tim telesales yang profesional memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk dan layanan yang dijual, sehingga dapat memberikan penjelasan yang baik dan memberikan solusi yang tepat untuk pelanggan.
4. Kemampuan mengatasi penolakan: Tim telesales yang profesional mampu mengatasi penolakan dari pelanggan dengan profesional dan tetap fokus pada tujuan akhir, yaitu menjual produk atau layanan.
5. Memiliki sikap positif: Tim telesales yang profesional memiliki sikap yang positif dan percaya diri, yang dapat membuat pelanggan merasa nyaman dan dihargai.
6. Mengetahui pasar: Tim telesales yang profesional memiliki pengetahuan tentang pasar dan kompetitor, sehingga dapat memberikan argumentasi yang kuat dan menyesuaikan strategi penjualan.
7. Memiliki sistem yang baik: Tim telesales yang profesional memiliki sistem yang baik untuk mencatat data, mengukur kinerja, dan menganalisa hasil penjualan, yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja tim.
8. Menerapkan etika profesional: Tim telesales yang profesional menerapkan etika profesional dalam melakukan tugasnya, seperti tidak menggunakan metode yang tidak etis untuk menjual produk atau layanan.

Dengan memiliki ciri-ciri diatas, diharapkan tim telesales dapat bekerja dengan baik dan meningkatkan pendapatan perusahaan.

Cara Membangun Tim Telesales yang Profesional dan Profit

Untuk membangun tim telesales yang profesional dan mendatangkan profit, berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan:

1. Pemilihan kandidat yang tepat: Pemilihan kandidat yang tepat adalah kunci utama dalam membangun tim telesales yang profesional. Pilih kandidat yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, memiliki pengalaman dalam bidang penjualan, dan memiliki sikap positif.
2. Pelatihan yang baik: Memberikan pelatihan yang baik merupakan cara untuk memastikan bahwa anggota tim telesales memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk dan layanan yang dijual, serta memiliki kemampuan untuk mengatasi penolakan dari pelanggan.
3. Penilaian kinerja: Penilaian kinerja yang teratur dapat digunakan untuk mengukur kinerja anggota tim telesales dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
4. Sistem yang baik: Membuat sistem yang baik untuk mencatat data, mengukur kinerja, dan menganalisa hasil penjualan dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja tim.
5. Memberikan dukungan yang baik: Memberikan dukungan yang baik, baik dari sisi teknis maupun dukungan manajemen dapat membantu anggota tim telesales untuk bekerja dengan lebih efektif.
6. Menerapkan etika profesional: Menegakkan etika profesional dalam melakukan tugasnya, seperti tidak menggunakan metode yang tidak etis untuk menjual produk atau layanan, dapat membantu menjaga citra perusahaan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
7. Reward dan insentif: memberikan reward dan insentif kepada anggota tim yang berkinerja baik dapat memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras dan meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan.
8. Membuat budaya kerja yang positif: Membuat budaya kerja yang positif dapat membuat anggota tim merasa nyaman dan dihargai, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja tim dan mendatangkan profit bagi perusahaan.

Ingin Memajukan Bisnis Anda Dengan Dukungan Telesales Profesional?

Tertarik memiliki tim telesales untuk memajukan penjualan produk dan jasa dari perusahaan Anda. Jika iya, Anda berada di halaman yang tepat. Ivosights melalui layanan Sociomile siap membantu Anda untuk mewujudkan tujuan bisnis. Dengan dukungan sumber daya manusia dan sistem yang profesional dan canggih, Ivosights akan membantu Anda dalam meningkatkan keuntungan bisnis.

Sistem contact center Sociomile dari Ivosights adalah sistem contact center dengan layanan terlengkap di bidangnya yang bertujuan untuk membantu suatu brand atau perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal secara efektif dan efisien, tidak perlu membuka berbagai platform yang berbeda-beda dalam satu waktu, Anda dapat melakukannya hanya melalui satu dashboard.

Sociomile mengintegrasikan 13 kanal digital dan Voice dalam satu dashboard, terlengkap untuk sistem sejenis. Hal lain yang membuat Sociomile semakin menarik adalah bahwa Sociomile dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan setiap perusahaan yang berbeda-beda.

Ivosights menyediakan beragam modul yang siap diimplementasikan sesuai workflow yang Anda inginkan, baik Dashboard, Flow Ticket, maupun Reporting yang dikembangkan secara cepat dengan dukungan tim lokal. Ayo hubungi Ivosights sekarang dan rasakan manfaat layanan Sociomile dari Ivosights segera!