"Ada banyak tools social listening yang dapat digunakan. Namun tidak semuanya tepat untuk perusahan Anda"

Social listening adalah proses mengumpulkan dan menganalisis data dari media sosial untuk mengerti apa yang orang-orang katakan tentang sebuah merek, produk, atau industri. Untuk melakukan social listening, tentu diperlukan berbagai macam tools yang harus digunakan. Ada banyak tools social listening yang dapat digunakan. Namun tidak semuanya tepat untuk perusahan Anda. Oleh karena itu, Ivosights akan memberikan tips untuk memilih social listening tools yang tepat untuk perusahaan anda.

Mengapa Sebuah Brand Harus Melakukan Social listening?

Social listening sangat penting untuk perusahaan karena membantu mengerti apa yang orang-orang katakan tentang brand, produk, atau industri Anda. Dengan melakukan social listening, Anda dapat:

1. Mengetahui apa yang orang-orang pikirkan tentang brand Anda: Melakukan social listening memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang orang-orang pikirkan tentang brand Anda, baik yang positif maupun yang negatif. Ini bisa membantu Anda mengidentifikasi peluang dan tantangan yang ada, serta memberikan ide-ide baru untuk strategi marketing Anda.
2. Mengetahui apa yang orang-orang inginkan: Melakukan social listening juga memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang orang-orang inginkan dari produk atau layanan Anda. Ini bisa membantu Anda mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sehingga lebih memuaskan.
3. Mengetahui apa yang terjadi di industri Anda: Melakukan social listening juga bisa membantu Anda mengetahui apa yang terjadi di industri Anda. Misalnya, apakah ada tren baru yang sedang populer atau apakah ada masalah yang harus diatasi. Ini bisa membantu Anda menyesuaikan strategi Anda sesuai dengan perkembangan di industri.
4. Menjadi lebih dekat dengan pelanggan: Melakukan social listening juga bisa membantu Anda menjadi lebih dekat dengan pelanggan dengan cara menanggapi komentar dan pertanyaan yang masuk. Ini bisa membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Mengetahui apa yang orang-orang katakan tentang kompetitor: Melakukan social listening juga bisa membantu Anda mengetahui apa yang orang-orang katakan tentang kompetitor Anda. Ini bisa memberikan ide-ide baru untuk strategi marketing Anda dan membantu Anda mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik.

Tips Memilih Social Listening Tools yang Tepat

Berikut ini adalah beberapa tips yang bisa Anda ikuti dalam memilih tools social listening yang tepat.

1. Tentukan tujuan Anda: Sebelum memilih alat, tentukan tujuan Anda dengan jelas. Apa yang ingin Anda capai dengan melakukan social listening? Ini akan membantu Anda menentukan fitur yang diperlukan dari tools yang akan Anda pilih.
2. Tentukan anggaran Anda: Selain tujuan, tentukan juga anggaran yang Anda miliki untuk membeli alat. Beberapa tools Social listening bisa sangat mahal, sehingga perlu mempertimbangkan anggaran yang tersedia.
3. Baca ulasan dan bandingkan fitur: Setelah menentukan tujuan dan anggaran, baca ulasan tentang beberapa tools yang tersedia dan bandingkan fitur yang ditawarkan. Pilih tools Yang memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan harga yang sesuai dengan anggaran yang telah Anda tentukan.
4. Pastikan tools Yang Anda pilih mendukung platform media sosial yang Anda gunakan: Pastikan bahwa tools yang Anda pilih mendukung platform media sosial yang Anda gunakan, seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan sebagainya. Ini akan memastikan bahwa Anda bisa melakukan social listening secara efektif di platform yang Anda gunakan.
5. Pilih tools Yang memiliki kemampuan analisis yang baik: Tools yang memiliki kemampuan analisis yang baik akan membantu Anda menganalisis data yang Anda dapatkan secara lebih efektif. Ini akan membantu Anda menemukan peluang dan tantangan yang ada, serta memberikan ide-ide baru untuk strategi marketing Anda.
6. Pilih tools Yang mudah digunakan: Pastikan bahwa tools yang Anda pilih mudah digunakan dan tidak terlalu sulit untuk dipelajari. Ini akan memastikan bahwa Anda bisa menggunakan tools tersebut dengan efektif tanpa terlalu banyak mengeluarkan waktu dan tenaga.

Ingin Melakukan Social Listening Dengan Cepat dan Mudah?

Penasaran dengan pendapat warganet terhadap produk brand atau perusahaan Anda? Ivosights akan membantu Anda melalui layanan  Ripple10, platform monitoring percakapan digital yang dapat Anda manfaatkan untuk lebih memahami konsumen, kompetisi, dan tren pasar secara lebih baik lagi.

Ssst… Anda juga dapat menggunakan layanan Comprehensive Analytic untuk mendapatkan hasil analisis mendalam dari berbagai sumber untuk mendapatkan insights tersembunyi mengenai konsumen yang menggunakan produk atau jasa dari perusahaan Anda, seperti percakapan digital, pasar e-commerce, media sosial, dan bahkan struk belanja pelanggan.