"Dashboard CRM yang intuitif dan mudah dinavigasi, ini bisa mempercepat tim dalam menguasai sistem dan mulai memanfaatkan semua fitur yang ditawarkan"

Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi alat yang tak terpisahkan bagi banyak bisnis modern. Dengan CRM, perusahaan dapat mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Tetapi, masih banyak lho, perusahaan yang memiliki kesulitan ketika mengadopsi CRM. Sebab, biasanya kanal yang digunakan sangat rumit dan sulit digunakan, ditambah buat yang masih awam. Memiliki dashboard CRM yang user-friendly merupakan keinginan banyak orang. Sebab, dashboard yang intuitif dan mudah dinavigasi, ini bisa mempercepat tim dalam menguasai sistem dan mulai memanfaatkan semua fitur yang ditawarkan. Mau dashboard CRM yang user-friendly? Yuk, cari tahu di sini!

Pengertian CRM (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management (CRM) pada umumnya suatu pendekatan strategis yang dijalankan oleh banyak perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, baik yang sudah ada maupun calon pelanggan. Tujuannya adalah membangun hubungan yang kuat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong loyalitas jangka panjang. CRM di sini tentunya mencakup berbagai proses dan teknologi yang membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, memberikan layanan yang personal, serta merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Bahkan dengan menerapkan atau menggunakan CRM ini, perusahaan dapat mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang lebih relevan dan bernilai.

Keunggulan Dashboard CRM yang User Friendly

Nah, biasanya CRM ini disajikan dalam bentuk dashboard yang emungkinkan pengguna untuk mengakses informasi penting seperti data pelanggan, riwayat interaksi, dan laporan penjualan dengan cepat dan efisien. Banyak pihak yang menggunakan CRM tidak mendapatkan hasil yang maksimal karena, dashboard yang sulit digunakan. Maka dari itu, ada baiknya untuk mengadopsi CRM dengan dashboard yang sudah terjamin kemudahannya serta memiliki navigasi dan visualisasi data yang jelas. Untuk lebih lengkapnya, di bawah ini ialah keunggulan dari dashboard CRM yang user friendly atau mudah digunakan:

• Navigasi yang Mudah

CRM dengan dashboard yang mudah digunakan atau dipahami ini biasanya memiliki navigasi yang jelas. Sehingga, memungkinkan pengguna untuk dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan. Menu yang jelas, ikon yang intuitif, dan tata letak yang terorganisir akan membantu pengguna dalam melakukan pencarian data pelanggan, riwayat interaksi, atau laporan penjualan.

• Desain Menarik

Bahkan, jika Anda mendapatkan CRM dengan dashboard yang terampil, interaktif, dan mudah digunakan tidak jarang memiliki desain yang menarik. Hal ini akan membuat pengguna merasa nyaman saat menggunakan dashboard CRM. Penggunaan warna, grafik, dan visualisasi data yang tepat akan membantu pengguna dalam memahami informasi yang kompleks dengan lebih mudah.

• Terintegrasi Aplikasi Lain

Bahkan, dashboard yang baik mampu diintegrasikan dengan aplikasi lain, lho. Sehingga, integrasi ini memungkinkan pengguna untuk mengakses semua data yang mereka butuhkan dalam satu tempat, sehingga meningkatkan efisiensi kerja.

• Kanal Pelaporan Otomatis

Dashboard CRM yang canggih serta user friendly biasanya dilengkapi dengan kanal atau alat pelaporan secara otomatis. Laporan ini dapat digunakan untuk memantau kinerja tim, mengidentifikasi tren pasar, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

• Pengalaman Pelanggan Meningkat

Ditambah, jika dashboard CRM yang Anda gunakan ini sudah cukup baik dan interaktif.  Tim penjualan dan layanan pelanggan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Mereka dapat dengan mudah mengakses riwayat interaksi dengan pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi yang lebih cepat dan tepat.

Baca Juga: CRM Application: Investasi yang Menguntungkan untuk Bisnis 

Cara Mendapatkan Dashboard CRM yang User Friendly

Cara paling ampuh untuk mendapatkan dashboard CRM yang user friendly ialah dengan mengunjungi situs resmi Ivosights. Pada menu Produk & Layanan, terdapat produk bernamakan Sociomile. Sociomile ini merupakan sistem pusat kontak yang menyajikan dashboard CRM yang mudah digunakan. Sebab, CRM dari Sociomile menggunakan:

• Menggunakan Server Lokal

Ivosights masih menawarkan opsi penggunaan server lokal untuk dashboard CRM Sociomile. Dengan hal ini, memungkinkan Anda memiliki kendali penuh atas data Anda dan menyesuaikan sistem sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan.

• Berbasis Cloud

Selain opsi server lokal, Ivosights juga menyediakan solusi berbasis cloud. Ini mampu memberikan dashboard CRM fleksibilitas yang tinggi. Sehingga, dashboard ini bisa memungkinkan Anda untuk mengakses data dari mana saja dan kapan saja melalui internet.

• Terintegrasi API

Menariknya lagi, Sociomile dilengkapi dengan API yang memungkinkan integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis lainnya, seperti e-commerce, akuntansi, dan marketing automation. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyatukan semua data Anda dalam satu platform.

• Memiliki Demo Sistem

Tidak usah khawatir tidak sesuai dengan workflow Anda, sebab Sociomile memberikan demo sistem yang bisa Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk melihat langsung bagaimana dashboard CRM bekerja dan memastikan bahwa fitur-fiturnya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Mencari Dashboard CRM yang Mudah Digunakan? Sociomile Jawabannya!

Dengan berbagai fitur dan kelebihan yang ditawarkan, dashboard CRM Sociomile adalah pilihan yang tepat bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Jadi, tunggu apa lagi? Gunakan dashboard CRM tadi hanya dari Sociomile. Kunjungi situs resmi Ivosights, pilih menu Produk & Layanan. Kemudian, pilih Sociomile dan klik Demo Sistem. Rasakan pengalaman menggunakan Sociomile sesuai kebutuhan bisnis Anda.